亚马逊卖家账户的绩效考核及维护措施——配送绩效

配送绩效：亚马逊卖家账户的绩效指标及维护

一、介绍

配送绩效是指亚马逊卖家账户的一个重要指标，主要针对选择自发货方式的卖家。选择FBA发货方式的卖家，因为将商品的物流和后期服务全部交由亚马逊平台处理，所以可以忽略该指标。

二、配送绩效的两大方面

1.迟发率

迟发率是指在一定时期内，未在预计发货日期之前确认发货的订单数占同时期所有自配送订单的比例。当迟发率高于4%时，卖家就会收到相应的警告。

2.配送前取消率

配送前取消率是指在一定时期内，卖家在确认发货前取消的订单数占同时期所有自配送订单的比例。如库存不足、商品存在缺陷等原因导致，当该卖家的配送前取消率超过2.5%，其亚马逊售家帐户将会受到审核。

三、总结

以上是亚马逊卖家帐户的重要绩效指标——配送绩效的相关内容，希望对大家有所帮助。

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常见问答(FQAS)

配送绩效考核是亚马逊根据卖家的实际配送情况对卖家进行的评估,主要考核卖家的物流及交货能力。考核的标准包括实际配送时间是否与客户预期一致、物流及交货质量是否符合标准等。

要保证良好的配送绩效,卖家需要做到以下几点:1.选择可靠的物流服务商,确保物流及时高效。2.订单打包后尽快发货,保证交货时间符合客户预期。3.物品包装要结实,防止击伤等问题。4.配送过程中要注意物品完整性,避免丢失或破损。5.及时处理客户投诉问题,保证客户满意。

配送绩效考核结果会直接影响卖家在亚马逊的交易能力。如果配送绩效不理想,亚马逊可能采取以下措施:限制产品在搜索结果中的显示,降低产品排名,暂停产品发布上架,最严重可能终止交易账号。所以,卖家必须重视配送绩效,及时采取措施改进。