亚马逊卖家账户的配送绩效及维护

亚马逊卖家账户的绩效指标及维护——配送绩效

一、什么是配送绩效?

配送绩效是亚马逊卖家账户的一项重要的绩效指标，主要针对选择自发货方式的卖家。

二、配送绩效的两大指标

1.迟发率

迟发率是指在统计周期内，未在预计发货日期之前确认发货的订单数占同时期所有自配送订单的比例。当迟发率高于4%时，卖家就会收到相应的警告。

2.配送前取消率

配送前取消率是指在统计周期内，卖家在确认发货前取消的订单数占同时期所有自配送订单的比例。当配送前取消率高于2.5%时，卖家就会收到相应的警告。

三、如何保证和提升配送绩效?

1.正确处理库存：严格遵循库存处理流程，建立正常的库存出入库流水；保证库存充裕，避免因为库存不足耽误发货。

2.合理安排物流公司：根据目标客户区域和物流条件搜寻合作物流公司；与物流公司建立正常合作关系；定期考核物流公司的服务水平。

3.减少不必要的取消订单：为了保证买家收到正常商品，减少因商品存在问题而引起的不必要的取消订单。

4.加强对运力供应工作：尽量减少由于运力不够而导致迟到、快件拒收、丢件情况出现。

5.正常监测航运动态：留意国内外航运动态；如遇船舶晚到、船舶报失、船运中断情况出现时采取快速补救措施。

6.实施“准时海外”工作: 加强对海外供应商、仓储物流、国内供应商之间信息传递工作; 加强与国内物流公司之间的合作; 日常监测国内外物流情况; 根据实际情况对集装子件拆装情况进行处理; 积极对国外已出但未回国物流情况进行监测; 及时根据情况采取补救方法。

7.建立正常评价体系: 通过相应评价来考核伙伴在服务能力上表现; 各部门之间相互考核, 督促伙伴加强服务能力; 在各部门之间形成评价体系, 对伙伴能力上有明显要求, 加强伙伴执行能力, 提升服务水平。

8.使用相关工具: 通过使用ERP工具、TMS工具来实施“准时海外”工作, 使用WMS工具来实施“准时海外”工作, 通过使用SAPHANA工具来实施“准时海外”工作, 通过使用RFID工具来实施“准时海外”工作, 通过使用EDI工具来实施“准时海外”工作, 通过使用CRM工具来实施“准时海外”工作, 通过使用OAOACLOUDCLOUD TOLLS&ENGINESTOOLS&ENGINESTOOLSTOOLSTOOLSTOOLSTOOLSTTOOLSTOOLSTOOLSTOOLSTOLLS&ENGINESTOOLS&ENGINESTOOLS&ENGINESTOOLS&ENGINESTOOLS&ENGINESTOOLS&ENGINESTOOLS&ENGINESTOOLLS&ENGINESTOOLS&ENGINESTOLLS&ENGINES 来实施 “准时海外” 工作。

总之，要想保证并提升亚马逊卖家帐户的配送绩效，就必须要正确处理库存、合理安排物流公司、减少不必要的取消订单、加强对运力供应工作、正常监测航运动态、实施"准时海外"工作以及建立正常评价体系并使用相关工具。

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常见问答(FQAS)

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