亚马逊商家账户关闭申诉邮件编写指南

亚马逊卖家账户被关闭后的申诉邮件模板

一、背景

今天，我们收到了一封来自亚马逊的通知，说我们的销售特权已被取消，因为我们出售了假冒伪劣的产品。

二、原因

1、作为刚在亚马逊上销售的卖家，我们缺乏对亚马逊规则的认识，对亚马逊的规则不甚了解。

2、根据亚马逊提供的列表，我们不知道该产品有自己的品牌，对此点我们承认是我们的错误。

三、补救措施

1、我们已经删除所有上述列表，将不再出售。

2、根据我们的卖家评级和客户反馈，我们认为亚马逊应能够意识到我们是一个有良好品质的好卖家。我们从未遭遇过客户投诉和差评。希望亚马逊能够考虑这一点。

3、如果你能给我们一个机会，我们的行动方案如下:

(1)彻底地看一看关于在你平台上销售的所有政策和规则;

(2) 仔细检查帐户中的所有列表，看看是否有不符合你要求的SKU; 一旦发现，将立即删除，不再出售;

(3) 我们将对已出售的所有产品进行审核，如果有客户对产品有异议，将在12小时内尽力依法保障客户权益;

(4) 对新要上市出售的产品，如果存在不确定信息，会立即向Amazon进行咨询而不是盲目销售。

四、总结

希望亚马逊能够给我们一个重新开始的机会。在未来，我们将尽全力并以最認真的态度在亚马逊上开始新一轮销售。 期待你的回复!

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊可能会因以下原因关闭商家账户:违反亚马逊的政策或规则,如虚假广告、伪品售卖等;商家评分长期较低;长期没有登录商家中心;长期没有下单等。如果你认为关闭原因不明且自认无罪,可以提交账户关闭申诉。

登录亚马逊商家中心,选择“账户和设置”->“账户状态”页面,找到“账户关闭”相关信息,点击“提交关闭理由申诉”按钮开始申诉过程。在申诉理由部分详细解释你认为账户被关闭的失误原因。一般在1-2个工作日内会有回复。

收到您的申诉后,亚马逊会由专人审核您提出的理由。如果理由充分并且您表明会规范运营,账户有可能获得恢复。但如果违规情况严重,账户恐不宜恢复。部分申诉可能需要一段时间处理。请耐心等待回复。

如果 initial 申诉未能恢复账户,您可以尝试再次提交申诉,并附上更多证据材料,说明您将规范经营。如果 все都不成功,也可以尝试通过电子邮件或电话联系亚马逊客服解释情况,看是否有其他解决办法。但普遍来说,亚马逊的决定很难推翻。