为何Lazada发布错误的产品价格？如何解决？

lazada发布产品价格错误解决方法

一、解决步骤

1.将SKU状态更改为“无效”；

2.更新正确的价格；

3.联系香港合作伙伴支持中心(HK PSC)以告知错误的价格订单信息；

4.如果需要检查SKU，则通知其SellerSku以加快检查；

5.库存更改为“0”，然后激活SKU；

6.在卖方中心检查，正确的价格将同步到前台；

7.以正确的价格出售产品。

二、审核流程

1.审核产品是否符合运输和销售规定；

2.审核上传的产品图片和类目；

3.线上监控。

三、如何避免错误定价?

1.卖方必须非常清楚所有价格单位均为当地货币；

2.输入价格时如有必要请正确输入小数点；

3.只有新加坡和马来西亚网站的价格可以有2个小数位；

4.勿手动输入千位符号(，)；

5.批量上传或者更新价格之前请再次检查价格是否合理；

6.上传文档时要注意是上传到正确的站点。

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常见问答(FQAS)

有时候价格错误可能是人为操作失误引起,也可能是由于系统程序错误等技术问题造成。系统价格设定和更新是一个复杂机制,在操作和技术环节难免会出现错误。

根据各国法律规定,如果商家下单确认之前已经发现错误价格但未及时更正,则应当按错误价格予以兑现。但如果下单时客户应已能够发现数量级明显不合理的低价格,则无需予以兑现。

一般情况下,如果价格错误是人为操作错误导致,则责任部门和人员需要说明错误原因并且承担相应后果;如果是技术问题导致,则技术部门需要说明问题原因,并采取补救措施防止重蔽。在一定范围内,平台也需要为错误承担一定责任。

平台可以优化价格设定流程,增加审核节点;也可以对价格设置人员进行更严格的培训和考核;同时不断优化后台系统,降低因程序 bug 导致的价格错误概率。只有全面处理流程和技术两个方面,才能真正降低错误价格的发生。