了解Lazada的订单新政策及订单履行欺诈

lazada订单新政策

一、下调表现不佳的卖家的每日订单限量(OVL)

Lazada将会下调表现不佳的卖家的每日订单限量(OVL)。另外，待处理订单上限(POL)会被取消。注：如卖家的取消率高于10%及每周接收多于10个或以上的订单，平台将会下调每日订单限量(OVL)至过去2到5周(即 w-2 至 w-5)的每日平均订单量的50%。

二、避免Lazada店铺订单量限制

想要避免Lazada店铺订单量限制的情况，那么卖家最主要做的就是管控好产品的库存数量，如果出现库存不足，就要马上进行补货，或者找其他货源，避免要自己或者平台去取消订单，导致订单取消率过高，而影响订单量限制。其次在产品包装上也要花功夫，发货之后再将订单改为"RTS"状态，这样是可以避免订单取消的。

三、lazada对于履行欺诈行为的处理

Lazada不容忍任何欺诈行为，对于发现有履行欺诈行为的卖家将会根据事件的严重性来决定是否应向其扣分。该项目是诚实交易政策的一部分。 考量到此类情况已几乎不存在了,因此Lazada官方将会针对一部分特定情况来处理。 如有意外情况出现,店主也可以通过Growth Center中进行申诉,以此来尝试减少绩效扣分.

四、总结

lazada对于产品交易有一整套流程和相关政策，如果不能正常遵守该流程或者出现异常情况都会影响店铺正常运作甚至会影响店铺信誉。所以作为一个店主朋友有必要都去学习一下lazada相关流程和注意相关注意事项,来保障店铺正常运作.

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常见问答(FQAS)

Lazada新政策调整主要针对一些订单履行欺诈行为,如果您的订单是在平台内正常下单及支付的,一般不会受到影响。

根据新政策,订单标准履行时间不能无故延长。但是在特殊情况下如发货延误,您可以主动与卖家协商延期,需要提供延期的合理原因。

如果订单出现质量问题或商家无法提供跟卖品描述一致的货物,您有权要求全额退款,其中包括原订单中支付的所有费用,其中运费也应退还给您。

如果在订单付款后您需要取消该订单,可以登录Lazada账号,进入“我的订单”,选择要取消的订单,操作“申请退款/取消”。系统会提示填写取消理由,经评估后如果理由成立,订单会被取消。