了解Lazada卖家的处罚规则：取消订单是否会影响评分？

Lazada惩罚卖家规则

一、违禁产品的销售

1.1 SKU状态：在线销售

1.2 罚款金额：每件商品2美元

二、发现卖方是销售假冒和侵权产品

2.1 SKU状态：离线

2.2 处罚规则：冻结500美元，直到卖方完成再培训(观看视频+通过考试)

三、因出售伪造和侵权产品而被列入黑名单的罚款

3.1 帐户状态：终止

3.2 罚款金额：500 美元

四、取消订单定价错误取消订单处罚

4.1 订单状态：卖方取消/系统取消

4.2 罚款金额：每件产品5 美元

4.3 取消订单不会扣分

五、Lazada平台处罚

5.1 店铺可能会被下线；

5.2 卖家未能在48小时内将订单转为Ready to ship；

5.3 每日订单限量；

5.4 卖家评级低；

5.5 受到平台的罚款。

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常见问答(FQAS)

是的,取消订单次数过多会影响卖家的评分。Lazada平台允许卖家每周取消1-2次订单,超过此范围可能会受到警告或者处罚,严重情况下还可能导致店铺关闭。

可以的,订单取消后,购买者仍然可以重新下单购买商品。不过建议购买者在下订单前把商品信息核对清楚,以免再次发生取消订单的情况。

大多数情况下,取消订单后系统会自动为购买者完成退款操作。但如果订单已经进入备货或发货流程,则需要卖家主动办理退款,此时是否能及时办理都会影响卖家的服务评分。

一般来说,由于价格错误导致的订单,Lazada允许卖家取消,但建议卖家及时Contact客服,给购买者一个解释,以免影响用户体验。多次由此产生糾纠战争可能还是会影响卖家评价。