了解Lazada评价规则，如何获得好评？

Lazada产品评价规则

一、评价时间

1、需要在交易成功后30天内对产品进行评价，过了这个期限，就不能评论了，所以系统会默认表扬，但不会计入店铺评分。

2、评价也可以在评价后30天内更改。

二、删除评价

除非有买家给出的恶意评价，否则不能删除评价，否则可以尝试找平台投诉，让他们帮忙删除。

三、如何获得好评

1、可在包裹内附上一张小卡片，内容可以是感谢信、品牌故事、邀请消费者填写五星好评等。

2、在包裹到达时通过CEM感谢客户的支持，温馨提示客户提取包裹，同时热心询问商品是否存在什么问题。

3、与消费者交流过程中，及时地请求消费者为商品留下好评。

4、对于留下的每一个好评，都有有所答谢反馈。

四、小贴士

1、消费者将有30天时间评价，要尽快拿到评价不让它过期。

2、差评也有机会变成好评，只要售后服务做得好。

3、留下的每一个好评都有有所答谢反馈。

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常见问答(FQAS)

不一定会全部显示。Lazada在审核后可能会隐藏部分不适当或违规的评价内容。

给卖家留下中性或者正面评价,评价内容语气要友善和理性。如果买家服务不佳,也可以给建议来改进。

不能修改已经发布的评价。但可以在指定时间内撤销该评价。

给卖家留下好评,能提升卖家的信誉度。长期给好评,有机会参加卖家红包或优惠活动。

可以明确指出不满之处,但语气要友善,提供线下解决意见,不要攻击性论调。注重提出问题本身,不是批评人。