为什么Lazada收款时间会变长？如何解决不回款的问题？

Lazada回款时间

一、回款时间

lazada货款结算是以订单妥投之日为准，如果客户在今天下单，你收到货款的时间就是包裹到Lazada分拣中心的时间，大约共计17-20天左右。

二、不打款原因

1、买家没收到货：Lazada打款是在订单状态转变为"delivered"，才会进入放款的状态，如果买家一直没有收货的话，那么你的货款就不会打款给你。

2、节假日或银行问题：如遇到节假日、银行问题，以及临时系统等原因不能及时放款，会顺延到下周。

3、重新绑定收款账户：如卖家重新绑定一个收款账户的话，本周账单将会通过原有的收款账户结算;从下一个周期开始使用新的收款账户结算。

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常见问答(FQAS)

有可能是卖家尚未完成发货或退货,需要卖家给买家提供发货证明或退货证明,然后Lazada才能完成退款。买家可以主动与卖家沟通,并向Lazada投诉未收到商品。

可能是卖家虚假报送已发货。买家可以联系卖家核对物流情况,如果无法提供有效运单凭证,可以向Lazada投诉申请退款。Lazada会联系卖家调查,若构成虚假报送,将有相应处理。

一般情况下,Lazada承诺3-5个工作日内完成电子支付账户或支付宝/微信等第三方账户的退款。如遇系统高峰期,或需要卖家配合退货,可能需要一些额外时间。买家也可以主动跟进退款进度。

支付宝/微信一般1-3个工作日内就可以在账户内反映见退款金额。若超过3个工作日账户仍未见退款,可尝试重启支付宝/微信APP,或联系Lazada咨询退款进度。