了解Lazada的新政策及订单管理技巧

Lazada订单新政策

一、订单数量限制

Lazada平台上有不同的订单状态，为了确保卖家在正常情况下可以接受更多的定单，lazada将设定一个最高定单数作为限制，当达到最高定单数后，卖家将不再接受新定单，并将其隐藏，并在次日释放。一般情况下会有一些提示。如无提示，可观察店铺的销售数据，如突然断货，则极有可能遭遇Lazada限单。

二、怎么管理订单?

1. 重要时间：在收到订单后48小时内发货(不包括星期六、日及法定公众假期)，将状态更新到 "Ready to Ship" ，并将包裹发往分拣中心。如48小时内未更新到"Ready to Ship"，即使系统内未取消，也不要发货(之后会被取消)。此外，包裹必须在5个日历天内到达分拣中心。

2. 价格及库存: 卖家应该实时更新库存和价格信息, 避免因库存不足或者价格错误而导致的订单取消或者罚款。此外, 至少在60个日历天内要保证库存的准确性, 否则就会出现产品无法下单的情况。

3. Lazada发货过程: 不要合并捆绑促销的多个产品进行一份发货; 如需要将一份大的订单进行多份小包裹进行发送, 则必须使用不同的物流标签和跟踪号, 并务必从卖家中心打印出Invoice(发票)和LGS物流标签, Invoice随产品一同装入包裹, LGS物流标签则要直接打在包裹上。

总之, lazada处理订单是很重要的, 一定要遵循正常流程来处理, 平衡好店铺的运作进度和正常流通需要, 防止出现异常情况的出现。

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常见问答(FQAS)

Lazada最近推出优惠券和返利政策有所调整,增强用户体验。

您可以登录Lazada账户,进入“订单”和“购物车”页面,对订单进行查看、备货或者结算处理,也可以从购物车中删除不需要的商品。

Lazada目前提供7天无理由退货政策,对于质量问题可以申请换货或退款。退货需要悬赏邮寄,Lazada会及时处理您的退换申请。

优先选择自提服务可以免邮费,也可以 bundles 多件商品或满顿指定金额可以享受优惠配送费用政策。