了解Lazada诚实交易政策与如何避免违规

lazada诚实交易政策

一、什么是诚实交易政策

Lazada平台的诚实交易政策旨在规范卖家行为，树立消费者对Lazada平台的信心和信任。诚实交易政策规定了何种欺诈行为卖家不可以在Lazada平台进行或者参与。

二、诚实交易政策的内容

1.欺诈行为：欺诈行为是指卖家触犯Lazada平台规则与条例，进行侵犯财产权及他人正当权益的欺诈行为。

2.反竞争行为：Lazada平台一直致力于提供一个公平公正的网上交易平台，保证消费者及卖家在Lazada平台交易可以得到公平公正的对待。

3.通过不正当手段获取利益-滥用优惠券及补贴：滥用优惠券及补贴是指卖家违反Lazada平台规则以获取不当利益并且对他人及平台的权利受到损害。

4.卖家自己买自己的商品：卖家不允许在Lazada平台上以任何方式故意进行对自己店铺商品的购买来提升店铺的销量。

5.履行订单时的欺诈行为：履行订单时的欺诈行为是指卖家制造已经发出货物的假象迷惑消费者及平台。

三、如何避免违规

1. 在Lazada定价时一定要注意，一些不真实的价格和折扣会影响产品的退货率；

2. 要加强对Lazada各项有关条例、流程、要求方面的学习；

3. 每一步都要勤勉尽忠，核对好金额、数量、型号、颜色等各项信息。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

买家在Lazada购物时,要避免以下行为以免违反政策:不按要求退货;提供虚假原因索赔;重复索赔同一件商品等。买家在交易过程中应诚实提供信息,按时按规地完成交易流程。

卖家要确保商品描述清晰准确,商品质量符合描述,及时发货并提供追踪号。交易完成后如收到投诉,要及时解答买家疑问。同时不提供虚假优惠或使用系统漏洞进行套利交易等行为。一旦违规,平台可能暂停或永久封号。

买家在收货7日内,如商品损坏或不符合描述,可以通过“申请售后服务”功能向卖家退款或更换商品。但需要提供真实理由及图片等凭证。一年内同一商品只能申请一次售后。一般来说,如无充分理由,不建议重复申请售后以免被封号。

如果商品存在普遍质量问题,卖家应及时下架相关商品,通知买家及平台。对已经发出的订单,可以主动退款或更换同款新品。如果仅是个别商品,卖家可以选择退货换新或仅退款。各种质量问题应以买家利益为重,用最良好的服务态度应对。