了解lazada卖方的服务政策及交流政策

Lazada卖方服务政策

一、推出卖家奖励

1. 表现卓越的卖家（>=30%好评率）可以获得奖励，亦可在顾客搜索及浏览中获得更高的曝光率；

2. 评分较低的卖家（<30%）曝光率也会较低。

二、修订每日订单限量(OVL)及待处理订单上限(POL)

1. 如卖家的取消率高于10%及每周接收多于10个或以上的订单，平台将会下调每日订单限量(OVL)至过去2到5周（即w-2至w-5）的每日平均订单量的50%；

2. Lazada将会取消待处理订单上限(POL)。

三、取消Lazada罚款及关于违反Lazada政策的更新

1. Lazada将再不会就违反相关政策而以罚款方式惩罚卖家；

2. 但Lazada保留采取进一步行动的权利，包括下线店铺及产品。

四、Lazada平台交流政策

1. Lazada平台不允许卖家向消费者提供在Lazada平台之外的购买方式；

2. 卖家不允许在Lazada及任何平台用任何方式向消费者进行信息骚扰；

3. 请不要在和消费者交流的过程中使用带有仇恨或者具有威胁性的语言；

4. 请不要与客户端交流个人电话、电子邮件样式或者店铺在Lazada平台之外的网站地址；

5. Lazada不会容忍任何形式的威胁行为

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

您可以登录Lazada官网,点击成为卖家后按照引导完成注册及信息填写流程,审核通过后即可正式成为Lazada注册卖家。

Lazada注册卖家无需缴纳任何一时间性或定期性费用。但是,每成功完成一笔交易,Lazada会从买家支付的款项中提取一定比例作为服务费用。

登录卖家中心后,选择需要上架的产品分类,输入产品信息如名称、价格、描述、图片等,提交审核后即可上架。上架时需要注意产品图片清晰、信息准确完整。

收到买家下单通知后,登录卖家中心确认订单信息,及时发货并上传快递单号。发货后买家会校验收货,无异议即完成交易。

如买家反馈产品问题或要求退换货,登录卖家中心与买家进行在线沟通解决,或联系Lazada客户服务团队协助处理。务必全程跟进,帮助买家解决问题。