疫情期间如何运营Lazada的物流政策？

Lazada疫情下的物流政策

一、“春风计划”的推出

1. 国际运费优化下调，最高可达90%的降幅。

2. 泰国陆运渠道已经开通，可打造具有竞争力的费率卡。

3. 从0.3kg起，陆运运费相比空运要低50%及以上。

二、商家如何运营？

1. 20%的爆款数据监测：

(a) 根据现有库存和历史销售记录来调整库存。

(b) 关注国内物流情况和政策，决定是否继续正常推广。

(c) 如果受疫情影响较小的地区，明确发货时间和客户安抚，保证产品良好运转。

2. 20%的爆款运营决策:

(a) 库存调整为0，在物流稳定后再恢复。

(b) 停止付费推广、平台活动和站外推广。

(c) 适当的调整折扣，提升折后价格，降低转化率，提升缓冲空间。

(d) 已出单，无法发货的产品，主动与买家进行交流。

3. 80%的非爆款产品:

(a) 监测库存，如有不稳定的产品则适当的控价/调整库存。

(b) 如有库存充裕的产品可代替当前的爆款，加大其推广力度。

(c) 店铺装修优化，使买家能够专注于库存充裕的产品上。

(d) 客服引导买家换货，以便使得其体验得到不断升华。

(e) 适当优化价格，以便使得利益得到最大化处理。

4. Lazada专注于品牌和精细化运营: 不要大量上传零流量的"垃圾"产品,而是要上传能够真正引导买家行为的优质产品,保证店铺能够不断地吸引/留住买家,削减不必要成本,有利于保障店铺利益最大化

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

在疫情期间,我们的物流系统采取一系列预防措施来确保订单安全送达,比如加强物流员健康监测,要求戴口罩摄像头,订单包装消毒等。同时我们也暂停了部分风险区的订单服务。

如果运输过程中因航班取消或延误导致无法按时送达,我们会及时与买家沟通,商定解决方案,如免费延期送货或选择其他替代物流服务送货。买家无需应付额外费用。

送货员会主动保持1.5米距离,用扫一扫或其他方式完成签收,不直接接触收货人。收货人也请主动保持距离,务必戴口罩。我们还推荐免密签收方式尽量减少物理接触。