了解Lazada店铺订单信息以及投递失败后应采取的措施

lazada店铺订单信息查看

一、如何查看lazada店铺订单信息？

Lazada后台的订单管理，这里可以看到你店铺所有站点的订单信息，还有物流信息打印面单，物流跟踪等，还有发货。

二、lazada订单投递失败怎么办？

1、投递失败在卖家中心会展示为Delivery.Failed，其原因包括但不限于收件地址错误、买家不在收件地址、买家拒收。

2、当订单到达当地，快递员是会进行多次投递，同时也会多次进行电话联系。

3、如果多次投递还是无法成功，订单才会更新为投递失败的状态。

4、lazada会对此进行二次配送，如果期间此产品被重新下单，会直接从当地国家跨境中心寄出，此时会显示Fulfillment by Lazada，并在交易成功后正常打款给卖家。

5、如不存在新的下单情况, 则会退回原处, 根据退回流程进行处理。

6、产品在当地国家仓库停留28天, 如内未能成功销售, 则会退回原处.

总结:

lazada店铺的订单信息的及时查看对于卖家朋友们来说是很重要的, 投递失败是常有的情况, lazada会采取二次配送方式, 如未能再新下单, 则根据退回流程将其抛出.

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常见问答(FQAS)

您可以登录Lazada平台后台,进入“订单管理”界面,查看最近一周内所有订单信息,包括订单状态、付款状态等详细信息。

如果订单投递失败,您首先需要检查产品库存,然后与客户联系确认地址信息是否准确。如果地址信息正确,您可以舰让快递公司重新安排投递。如果仍然无法成功投递,您需要与客户联系商议退款或更换商品 solved。

如果客户反馈产品质量问题,首先请耐心倾听客户意见,了解问题详情。然后检查产品是否与实际情况吻合。如果问题系生产质量问题,您需要为客户提供退换货或维修服务。如果问题并非生产质量所致,请与客户友好沟通讨论解决方案。

如果订单已经成功送达但付款未进入您的托管账户,您可以先与客户进行确认,确认是否已经付款。如果客户表示已经付款但交易记录没有显示,您可以向Lazada投诉申请支付追踪。Lazada会核对交易记录并为您处理。