保护亚马逊免受跟卖及差评的影响

亚马逊被跟卖收到差评，怎么处理？

随着跨境电商行业的快速发展，亚马逊作为其中最大的电商平台，在为客户提供优质服务的同时，也面临着一些不可避免的问题。其中最常见的就是被跟卖者收到差评。那么对于这种情况，亚马逊应该怎么处理呢？

一、Facebook上收到差评

　　如果卖家收到Facebook上的差评，首先可以尝试请求他将差评删除。如果无法协商解决，应当及时联系客服处理。

二、Review上的差评

　　当卖家收到Review上的差评时，可以通过邮件或电话等方式来与客户进行沟通。来弄明白出现差评的原因并根据实际情况做出相应处理。

三、如何赶走跟卖者

　　1. 对产品细节进行微调： 可以从图片、颜色、尺寸等方面对产品进行微调，这样一来当买家收到不符合要求的产品时就会向卖家投诉，最后对方会因此而被暂停销售。

　　2. 使用买家帐号对对方进行差评： 使用多个买家小号去购买并收到后再对产品进行差评，这样会使对方的绩效大打折扣。

　　3. 做pending 订单： 使用注册的visa卡可以将单笔消费限额进行设置，在不能付款的情况下会在20天后取消该订单。

　　4. 降低价格来清理库存： 如果对方未作出最低价格保障，随着你不断地价格降低对方也会降低价格，直到出售完手中库存。

　　5. 找服务商帮助处理： 如果无法独立处理问题或是无法承受时间成本就可以找服务商帮忙处理。

总之，亚马逊上的跟卖带来的问题是不可避免的。但是通过上述几种方式也能够很好地帮助卖家摆脱因为“差评”而遭遇的困扰。

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常见问答(FQAS)

亚马逊为什么要禁止跟卖和差评?

跟卖和差评会给亚马逊带来什么影响?

亚马逊如何从技术和规则上来防止跟卖和差评行为?

买家如何识别出真品和跟卖产品?

seller如何应对不实差评?