亚马逊如何防跟卖以及投诉模板

亚马逊平台作为美国电商行业的领军企业，它特有的一个机制就是跟卖，什么是跟卖，是指在别人创建的产品页面下销售同样的产品。跟卖即共享同一个“listing”, 是亚马逊平台所允许的一种运营销售方式。亚马逊平台的每个卖家基本都遇到过跟卖，如果亚马逊平台的卖家被跟卖后如何投诉呢。小编建议从以下几个方面采取办法处理，其中包括亚马逊防跟卖投诉模板：

1.发送警告信

被跟卖后，原卖家可以先通过邮件沟通警告跟卖卖家要求其立刻停止跟卖。使用这种方式可以赶走将近一半的卖家，下文是小编整理的亚马逊平台警告信投诉模板：

Hi，I see that you are also selling XX.

（具体内容）

Thank you for your prompt attention.

Sincerely。

2.进行

为防止被跟卖，卖家可以选择注册原创品牌并进行品牌备案。跟卖品牌的卖家将会面临侵权的风险。

3.透明计划

该计划是亚马逊官方推出的一项保护原创品牌的计划。卖家申请透明计划后，每个产品将会匹配到唯一一个溯源标识。产品创建listing时，使用溯源标识才能创建成功。在这种模式下，跟卖就会从源头被阻绝。

4.向平台投诉

品牌备案后如被不良卖家跟卖，邮件警告也没有用时，商户可以向亚马逊客服发起投诉，要求平台保护自己的合法权益，平台核实之后都会下架删除违规商品，这也是赶跟卖很有效的一个办法。

跟卖是亚马逊平台的一种传统运营销售模式，卖家在平台规则下保护自己的合法权益。连连跨境支付将为更多卖家运营中遇到的各类问题答疑解惑。

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常见问答(FQAS)

亚马逊通过商品拍照、产品条形码以及产品描述等方式识别跟贩产品。买家也可以举报可能存在的跟贩产品。

一旦确认产品存在跟贩行为,亚马逊会立即下架该产品并对卖家实施警告或者直接终止其在亚马逊平台的销售资格。

买家可以登录亚马逊账号,进入orders页面找到相关订单,选择“问题与投诉”,选择理由为“商品或价格有问题”,详细描述产品为可能的跟贩产品提供相关证据,亚马逊客服人员会进行核查处理。

亚马逊投诉是不匿名的,为保证调查质量,亚马逊需要买家提供详细订单和联系方式。但亚马逊不会把买家信息直接提供给卖家。

亚马逊收到投诉后会在1-2个工作日内做出处理决定,并通过站内信或邮箱告知买家处理结果。如果需要更多信息,亚马逊也会与买家联系进行 further 核实。