亚马逊试图规范“催评、索评”行为？旺季期间账号安全风险激增

亚马逊整顿"催评、索评"卖家：官方怎么说？

一、亚马逊欲整顿"催评、索评"卖家？旺季账号安全危机一触即发

1.1 网传亚马逊又掀Review整顿之风

近日，网传亚马逊又掀Review整顿之风。有卖家称，亚马逊不希望卖家以任何方式打扰客户，包括邮件催评、感谢卡索评以及站外低价索评等方式，并且已经将其列入旺季平台待解决清单之内。

1.2 亚马逊整顿"催评、索评"卖家，官方怎么说？

就此情况与亚马逊招商经理取得联系，其告知截至目前，官方还未正式出台相关政策，但不排除未来亚马逊针对Review整顿将会更加严谨。

1.3 2018年以来的Review整顿动作

事实上，亚马逊整顿Review之风并非一朝一夕。早在2018年5月份，Listing被限评风波就曾席卷跨境电商卖家圈，随之而来的提高留评门槛，如折扣产品不能留评等一系列动作令卖家们深感困惑。而除了对卖家严加审查限制Review以外，亚马逊对买家也一样格外谨慎。今年3月份，亚马逊就有关操控Review、刷单、滥用送Code等行为，正式起诉提供虚假Review服务网站；4月份，亚马逊封锁了Top Reviewer的邮箱信息，并封锁了部分账号，甚至到目前为止还仍有部分买家账号处于无法留评状态。

1.4 百聚汇商学院对旺季Review整顿的看法

百聚汇商学院院长Simon也建议，卖家们可以通过如早期评论人计划、VINE Program等方式来获取安全有效评论。此外，"卖家还可以使用站内信委婉索评

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常见问答(FQAS)

亚马逊担心通过不正当手段套取客户评价会影响用户体验,同时这类行为也会增加账号风险,可能会被骗子获取账号信息。

短期来看,卖家通过\"催评、索评\"获得更多的用户评价,能提高产品搜索排序,增加销量。但长期来看,如果评价质量无法保证,可能会影响品牌声誉。规范后,卖家需要依靠产品和服务质量真正获得用户信任和好评。

直接要求客户进行评价,或以货后服务为条件强制要求客户进行评价,都是违规的“催评”行为;通过私下联系要求客户修改或删除负面评价,也属于违规的“索评”行为。

是的,正如每个年底双11、12月初的狂欢购买高峰,这段时间网络犯罪分子也会乘虚而入,增多网络诈骗行为,账号遭盗用的可能性较平时更大。用户需要提高安全意识,切忌轻信疑似诈骗信息。