亚马逊信用评价之商品评论

(1)商品评论介绍。评论(Review)是亚马逊用户对商品做出的评价。评论分为5个星级：1、2星为差评，3星为中评，4、5星为好评。评论的形式多样，可以留下文字、图片、视频。评论只针对商品本身，与服务水平和发货时效等无关，任何亚马逊的用户(曾经在亚马逊平台上至少有过一次购买经历的用户)都可以对自己感兴趣的Listing发表评论。评论的好坏并不会直接影响卖家店铺绩效，但可以直接影响该条Listing的曝光和排名。

(2)商品评论积累方法。并非所有的买家都喜欢对商品留评，卖家若想得到买家对商品的评论，可通过e-mail邀请或商品附上服务卡的方式引导买家对商品留评，但在操作过程中要注意风险防范。

1) e-mail邀请评论。买家通常不会主动发表评论，因此卖家可以以e-mail的方式关心买家的售后使用情况，顺道询问买家是否满意，以及是否能够提供建议。e-mail的提醒时间要控制好，需要给买家足够的时间收到商品及使用，但又不可以让买家失去新鲜感。另外，e-mail中不可以有任何要求5星好评或者提供犒赏来索取好评的文字。

为了方便买家对商品留评，卖家可以留下链接，买家点击此链接便可以直接跳转到所购买商品的界面，如下所示(将“亚马逊AISN号码”替换为卖家商品的AISN号):

Leave Product Review

https:// www. amazon. com/ review/ create-review?亚马逊AISN号码＝ASIN#

2)商品附上服务卡。在商品的包装里面放一张别出新意的售后服务卡，写上感谢的话语，引导买家对商品做出客观的评价。

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