亚马逊卖家了解的关于虚假评价的内容

关于虚假评论，亚马逊卖家必须知道：

一、评论的重要性

评论对跨境电商卖家至关重要，好的评论可以带来爆炸性的增长。但是，因为其过度夸大的存在，刷评论现象也出现了。因此，主要电商平台包括亚马逊开始监督评论，并对真实性进行高度关注。

二、如何辨别虚假评论

对于海淘人来说，学会区分真伪是非常有必要的。那么，我们如何能够区分真伪呢？一般来说，可以从以下四个方面考量：

1. 营销话术

一般来说，使用我们不常用的描述就是在作广告。因此，如果一个评论听起来很像是在做广告，很可能是一个虚假的评论。

2. 详细的描述

有些评论会特别详细，看上去就像他们是写了个人经历。但大量的细节也不可避免地会使人感到不真实。因为消费者只会关注产品本身而不太关心其他方面，所以大量的描述显然是广告。

3. 夸大产品

有些评论太夸张了。例如它改变了我的生活之类的夸张表述实在是太不真实。所以对此应当保持反思。

4. 用户名

如果你在评论中看到用户名后面有一大串数字时，要特别小心，很可能是机器人写的。

总之，尽管上述四点不能完全区分出真伪来，但能帮助卖家有效过滤95%的虚假评论。因此如果卖家可以正确区别真伪，将会使买家减少不必要的损失。

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常见问答(FQAS)

买家在购买商品前可以查看商品的全部评价,观察是否存在明显虚假的五星或一星评价。同时也可以关注评价中对商品质量、功能等核心方面内容的描述,看是否投机取巧。购买后如果发现评价与实际情况不符,可以及时与卖家反馈,寻求解决。

作为公平竞争的原则,亚马逊不允许卖家主动删除买家给出的任何评价。但是如果买家直接与卖家联系反馈评价存在问题,卖家可以提供证据说明情况后申请亚马逊删除。

真实五星评价通常会对产品各个方面如质量、功能、价格等都给出真实表达;而虚假五星评价可能只是简单粗暴地表扬一二字,缺乏实质性描述,也可能只是为了赚取红包或返点而写。

亚马逊对任何形式的虚假评价或不当影响他人购买决定行为都视为不当,一经查实会给予卖家警告和最终停止销售资格的处罚。买家给出虚假评价也会面临帐号被封停的风险。