亚马逊索评邮件的编写技巧及实例

亚马逊索评邮件如何写？亚马逊索评邮件模板

随着亚马逊评论算法的更新，卖家对于如何写索评邮件变得更加重要。写出吸引客户留下真实好评的邮件不仅能够提高客户满意度，还能够获得更多的评价。

一、用词礼貌、真诚

在写索评邮件时，要用词礼貌、真诚，尽量让客户感受到友好和理解。最好使用委婉的口吻，表达最真实的意愿。要注意避免使用过于强硬的字眼。

二、简短精炼

不要使用过多的字数和冗余信息。尽量用最少的字数表达出最直接的信息，以便客户快速理解。

三、提供附加价值

在写邮件时可以尝试关注一些客户所关心的问题，为客户提供一些附加价值信息，例如使用方法、保养注意事项等，可以增加留下好评的几率。

四、开放式提问

不要一味地陈述自己的观点，而是使用开放式问题来树立与客户之间的互动，让客户能够很好地感受到你的真心希望。

五、告诉客户你的诉求

向客户“告之”你希望得到怎样的回应，例如希望得到“正面”回应（positive response)或者“正向”回应(favorable response) 等。这样可以很好地建立对方对你的信任。

六、直接加入评论链接

直接在邮件中加入评论链接，而不是让买家去寻找相关链接，这样可以大大地方便买家留下好评。

七、向客户表达最大的诚意

向客户表明你十分重视买家体验，始终胸怀服务之心，并告之买家有问题都可随时提出来（无论是对产品还是对服务都是一样），并支撑你承诺带来的承诺。

亚马逊索评邮件模板

Hi XXXX,

我是XX店店主XX, 我想衷心感谢你选择XX店作为你的选择. 我们十分重视买方体验, 并且始终胸怀服务之心. 我想要征得你对XX店/XX商品/XX服务 的真实反映, 来帮助我们进一步优化. 如此, 我想要向你表明, 在XX店, 诚信承诺永远是正中心. 如有问题随时欢迎来信, 我将竭尽全力为你一一回复.

非常感谢!

Best Regards,

XX店

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常见问答(FQAS)

A1:亚马逊买东西退货都是可以的,亚马逊提供7-30天的退货保障期,只要在规定期限内退货,原路退回就可以全额退款。

A2:写亚马逊评价主要告知产品情况和用户使用体验,内容清晰、语言简洁为佳。评价内容应包括:产品优点、缺点、照片及适合对象,促进其他用户购买决定。

A3:如果退货理由成立,可登陆亚马逊账号退货,填写理由和图片即可,亚马逊会及时处理。若无回复,可致电客服查询。成功退货后原路退回,1-2周内退款到账。

A4:五星好评要真实描述产品质量和使用体验,表现出买家满意。同时可以适当点出一些小缺点,而不是完全无损益宣传,增加可信度。语气热情直白,有利于推销。