亚马逊卖家如何处理竞争对手的不当评价

如何应对竞争对手的恶意差评？

一、准备直接证据

1. 采购单

2. 发票

3. 商标授权证明文件

4. 确认商品为真品，不为假货

二、向亚马逊卖家平台开通case或直接使用电子邮件投诉

1. 报告集中和持续的恶意评论

2. 向亚马逊显示这是对竞争对手的故意打击

3. 请求帮助亚马逊处理

三、向亚马逊提供相关信息以加快处理进度

1. 竞争对手的历史购物时间、IP信息、购物方式、过去的网络等信息

2. 向亚马逊展示竞争对手的行为给商家带来的损害

3. 跟进处理动态，以加快亚马逊的处理进度

四、增加订单，好评Review，多点击五星helpful来减少损失

1. 增加订单

2. 多留好评Review

3. 多点击五星helpful

五、不帮助屏蔽这个恶意评论

1. 找到这个review

2. 点击was this review helpful to you上的不

3. 如果超过一定数量或者比例，很可能会被屏蔽

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

你不应该对不实评价进行攻击性的回复。可以礼貌地告诉顾客,这些评价内容不是事实,并提供真实的商品信息或客户服务记录让更多人了解。你也可以联系亚马逊投诉该评价。

你可以向亚马逊提交证据,如订单记录或客户反馈表明这些评价内容不实,请求亚马逊删除可能的恶意评价。同时也可以采取法律行动,但这需要通过律师进行。一般来说,最好的方式是继续提供优质产品和服务,让更多正面评价盖过极少数负面评价。

竞争对手下架其他卖家产品通常是非法的。但如果产品存在安全隐患或违反亚马逊规则,亚马逊可能会下架该产品。如果你确认产品完全合法,且运营良好,可以向亚马逊反馈并提供详细说明,要求恢复产品上架。但最好不要与竞争对手发生直接冲突。