亚马逊平台上feedback和review之间的差异是什么？

一、亚马逊Feedback和Review的区别

1.1 什么是Feedback？

Feedback：通常被称为店铺反馈。发生条件：客户对购买订单的评价，即留下Feedback前提是消费者必须真正在商店购买商品，并通过订单记录页面留下反馈。归属对象：直接是卖家的店铺，会在卖家的后台Performance中的Feedback反映，主页搜索listing也可以直接看到卖家的店铺feedback。评价内容：对产品质量、服务水平、交货时间和货物描述的一致性进行评价。产生影响：Feedback好坏(分数)直接影响卖家账号水平和店铺ODR指标的变化。Amazon主动干预：通常，亚马逊不会在买卖双方不干预的情况下主动移除Feedback。

1.2 什么是Review?

Review：通常被称为"留评"。条件：根据亚马逊平台的规则，无论消费者是否购买过该产品，只要符合亚马逊平台的评价标准（平台上总消费额超过50美元），就可以对产品留下自己的评论。归属对象：直接是listing本身，直接显示在listing下面。评价内容:仅针对产品本身，不评价卖方的服务水平、物流及时性等。产生影响:Review只涉及商业产品listing排名不会影响商店。Amazon主动干预: 需客观真实地反映listing，亚马逊平台有自检系统，会随机对产品的Review进行检测，自动删除违

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常见问答(FQAS)

feedback是用户对购买商品或亚马逊网站使用过程中的意见与建议,主要面向亚马逊。review是用户对已购买商品的评价,主要面向其他潜在购买该商品的用户。

不需要,feedback可以就亚马逊网站使用过程中遇到的任何问题与意见进行反馈。

是的,review必须基于实际购买和使用该商品的体验进行评价,未购买的用户无法发表有效的review。

发表feedback可以帮助亚马逊完善网站和服务,发表review可以帮助其他潜在购买者了解商品。同时,发表大量有价值的feedback和review也有助于提升自己在亚马逊平台的信誉度。