亚马逊平台中Feedback与Review的差异有何不同？

亚马逊平台中Feedback与Review的区别有哪些

一、什么是Feedback

1、发生条件：客户对购买订单的评价，即留下Feedback前提是消费者必须真正在商店购买商品，并通过订单记录页面留下反馈。

2、归属对象：直接是卖家的店铺，会在卖家的后台Performance中的Feedback反映，主页搜索listing也可以直接看到卖家的店铺feedback。

3、评价内容：对产品质量、服务水平、交货时间和货物描述的一致性进行评价，与Review对比来讲，Feedback多几个维度的评价内容。

4、产生影响：Feedback好坏(分数)直接影响卖家账号水平和店铺ODR指标的变化。

5、Amazon主动干预：通常，亚马逊不会在买卖双方不干预的情况下主动移除Feedback。

二、什么是Review

1、条件：根据亚马逊平台的规则，无论消费者是否购买过该产品，只要符合亚马逊平台的评价标准（平台上总消费额超过50美元），就可以对产品留下自己的评论（如果客户账户违规，可能禁止留下评论）。

2、归属对象：直接是listing本身，直接显示在listing下面。

3、 评价内容: 仅针对产品本身，不评价卖方的服务水平、物流及时性等。

4、产生影响: Review只涉及商业产品listing排名不会影响商店。但是Review差别很大。研究表明91%的人在购买产品时会阅读和查看listing产

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常见问答(FQAS)

Feedback是指对亚马逊网站,产品或服务本身的建议和意见。Review是对特定产品使用体验的评价,通常包括评分和文字描述。

可以。只要您真正购买和使用过该产品,就可以根据自己的使用体验对该产品发表Review。Review应该是基于您自己的真实购买和使用经历做出的评价。

不需要。亚马逊允许Review作者使用用户名匿名发表Review。但是为避免操纵Review,亚马逊会验证购买记录,仅允许真实购买该产品的用户发表Review。

不是必须的。您可以选择不给产品评分,只用文字描述使用体验和见解。但是给产品一个整体评分通常更容易让其他购买者一眼看清您对该产品的整体看法。