三种方式帮助亚马逊卖家获得真实可靠的买家评价

亚马逊卖家合理获取买家真实评价的三个技巧

一、购物体验提升

1. 友好、积极的语气来描述产品，强调产品能够解决消费者的问题。

2. 图片应该清楚地向消费者展示产品的外观，避免评论产品与描述不一致。

二、创意卡的使用

1. 加入印刷卡片可以帮助卖家与消费者建立联系。

2. 卡片内容要强化品牌信息，致力于为消费者提供良好的购物体验。

3. 用创意卡片包裹产品的卖家，更容易获得好评。

三、售后交流

1. 通过Feedback Genius等平台向买家发送电子邮件，将产品链接附在电子邮件中，便于买家更容易留下评论。

2. 不同的时间间隔发送3-4封邮件会是一个很好的策略。

3. 一旦买家满意，可以通过电子邮件要求留言，并发送感谢邮件。

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常见问答(FQAS)

您可以通过各种渠道友好地提醒买家给出评价,例如通过买家服务平台发送短信或电子邮件。但最重要的是提供优质的服务和商品来获得买家的信任。

在评价提交后的一段时间内,买家可以修改自己之前提交的评价。但一旦评价进入审核和发布流程后,就不能再作修改。

亚马逊规定,卖家不得删除或隐藏任何买家真实给出的评价。但如果评价内容含有侮辱性言论或实质性失实,卖家可以报告给亚马逊进行干预。

对于可能存在误导或不实内容的评价,卖家可以与买家进行友好的沟通,了解原委后采取适当措施,如撤销订单或提供退货/退款等。如果沟通无果,也可以报告给亚马逊进行处理。