使用什么方法可以删除FBA导致的一星评价？

如何删除因FBA导致的一星review？

一、了解FBA导致的问题

FBA（Fulfillment by Amazon）是亚马逊提供的一项服务，它能帮助卖家将商品存放在亚马逊的仓库，然后亚马逊会根据买家要求，将商品发货给买家。但是由于物流运输过程中存在一定的风险，所以有时会出现FBA导致的问题，比如物品丢失、损坏等。由此可能会引发买家不满，并留下一星差评。

二、正确处理FBA导致的差评

当发现买家留下关于FBA发货问题的差评时，卖家应该立即采取行动。如果差评标题明确提到了FBA导致的问题，例如“Your delivery strategy is beyond irresponsible, professional and negligent”，我们就可以直接向亚马逊团队申请删除该差评。

三、具体步骤

1. 点击右上方的【帮助】，然后点击【联系卖家支持】;

2. 点击【我要开店】;

3. 点击【产品评论】;

4. 选择【English】;

5. 按要求填写相应内容，然后点击【Submit】;

6. 填写信息包括: 产品ASIN、review标题、留评者姓名、review日期以及review链接;

7. 在Required action中填写具体要求: 删除。

8. 等待回复，一般情况下关于FBA导致的差评都会被删除。

四、总结

总而言之，我们要多了解有关亚马逊平台的规则，在遇到关于FBA导致的问题时尽快采取行动：向亚马逊团队申请删除相应差评。这样不仅能够保障买家体验，同时也能有效保护卖家权益。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

Amazon不允许直接删除客户留下的评论。您可以联系客户支持人员说明情况,他们可能会关闭某些含有违规内容的评价,但大多数负面评价仍然存在。最佳做法是致力于为客户提供良好的产品和服务体验。

是的,您可以积极地与客户交流,了解他们提出的问题,并说明您将做什么来解决问题和改进。您可以邀请客户继续留言,或通过其他渠道(如电子邮件)与您进行 Constructive 对话,共同营造良好的用户体验。

您可以提高产品质量和服务水平,让更多客户留下满意的评价。同时引导积极用户留下有帮助的评论,减轻负面评价的影响。您也可以在产品详情页或订单确认邮件中提醒客户留下宝贵反馈,以改进服务。通过不断改进,您的星级评价将逐步提高。