亚马逊卖家开店提高反馈评级的六个秘诀

基本上，所有从事亚马逊运营的卖家都知道客户评价的重要性。糟糕的评论可能会大大降低产品的销售。如果他们能满足客户并得到更多的赞扬，那么大规模销售产品基本上就不是问题了。那么，如何提高亚马逊卖家的反馈评级呢？这个问题可以从六个方面来解决。

1.如何获得积极反馈？

在收到积极反馈之前，卖家必须知道他们做了什么才能得到赞扬。除了知道他们想做什么，卖家还必须继续尝试并努力保持评级。

要得到客户的积极反馈，要注意两点:1.卖家在产品规格描述上要诚实100%；2.实时响应客户需求。

2.回答和解决问题。

当亚马逊客户遇到问题时，卖家没有休息时间或休息日。满足客户是电商平台的首要任务，每个平台的卖家也应该如此。虽然这并不意味着卖家必须在凌晨3点回复客户的电子邮件，但至少在24小时内回复所有客户信息。

3.在客户反馈之前主动联系他们。

事实上，当客户体验不佳时，不可能主动留下良好的反馈。对于那些可能留下积极反馈的人，卖家应该主动联系他们。此外，卖家还可以在要求消费者留下反馈之前发送电子邮件，以便有机会解决他们可能遇到的任何问题。

4.了解亚马逊的规定。

卖家必须将负面反馈视为平台销售的一部分，在收到负面反馈时不要忽视。

首先，检查负面反馈是否符合亚马逊的规定。如果没有，卖方应迅速向亚马逊发送消息，要求删除反馈；如果符合亚马逊的规定，应及时处理。

5.以专业的态度与客户沟通。

负面评价也是你改善业务的好机会。试着联系那些对购物不满意的买家，了解原因。产品是否比预期的晚一天交付？还是产品与解释不一致？无论出于什么原因，卖家都需要礼貌、专业地与客户沟通，并试图改善他们的体验。

如果卖家成功扭转局面，他们还需要知道你非常重视客户服务，并礼貌地要求他们考虑删除负面反馈。

6.使用反馈软件。

卖家可以适当地使用反馈管理系统，增加积极反馈和产品评论的数量，并帮助卖方回应负面反馈，这对卖家在亚马逊的长期销售和成功至关重要。

以上就是和卖家们分享的提高卖家反馈评级的六个主要方式，希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

首先您需要在亚马逊上注册一个卖家账号,填写您的个人信息以及营业执照等资料。通过审核后即可开始上架您的第一批商品,亚马逊会根据您商品类型给您分配合适的产品分类。

要让客户满意,首先商品质量要嫁实,交付及时。其次在和客户沟通时要友善讲话,解决 customer 反馈的问题。同时可以主动询问客户是否满意,是否有可以改进的地方。这些举措都可以提高客户黏性。

提高店铺热度的方法很多,比如每天都上新一批商品,分类合理清晰;提供优惠活动促销;积极回复客户问题咨询;运用SEO优化店铺页面等。同时也要参与平台日常活动,与其他卖家合作促销就是一个很好的方式。

要降低退货率,首先要保证商品质量,描述信息准确;其次要及时及友善处理各种客户问题;第三是合理划分商品分类下的细分类,让客户更清楚选择;最后不要平价促销,免得产生误导。