亚马逊卖家必知的关于虚假评论的事情

评论对跨境电商卖家的重要性不必要太多的解释，好的评论也会导致订单的爆炸性增长。毕竟，它的存在与曝光率和排名密不可分。然而，事情必须逆转，评论在行业中被过度夸大，刷评论现象也出现了。因此，包括亚马逊在内的主要电商平台已经开始监督评论，并高度关注评论的真实性。对于喜欢在亚马逊这些跨境电商平台进行海淘的人来说，学会辨别虚假评论是十分有必要的，这会在相当大的程度上减少你的损失。那么，我们如何辨别虚假评论呢？    

一般来说，虚假评论会有缺陷，建议你从四个方面考虑。           

破绽一、营销话术。

营销话术将使用我们通常不使用的描述。例如，一个产品的评论说它很好，并反复提到它的模型，基本上可以确定他在做广告，因为一个正常的消费者不会这样评论。   如果一个评论听起来像是有人试图把一个产品卖给别人，消费者很可能会认为这是一个虚假的评论。     

破绽二、评论细节太多。

有些评论细节特别详细，看起来像他们自己的个人经历，但大量的细节不可避免地会让人们感到有点不真实。因为消费者只关注产品本身，而不太关注其他地方，评论中可以做的细节显然是广告。毫无疑问，这是一个虚假的评论！     

破绽三、夸大产品。

有些评论太夸张了，比如它改变了我的生活和啊，这就是我努力寻找的，我的生活将迎来春天...这种评论夸大了天空，乍一看是假的。          

破绽四、评论者用户名。

当你在评论中看到用户名后面有一堆数字时，你应该小心，因为它很可能是机器人写的。      

虽然这四点不能完全区分虚假评论，但基本上可以过滤掉95%的虚假评论。掌握这些技能，在各大电商平台购物时，很容易识别虚假评论，对减少损失很有帮助。希望卖家也可以科学的筛选评论对买家负责。最后祝卖家大卖。

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常见问答(FQAS)

虚假评论是指卖家或第三方公司通过支付网友或自己编造的好评或者差评来误导买家,增加或降低某个商品或店铺的销量。

亚马逊明确规定任何形式的虚假评论都是不允许的,一旦被发现,亚马逊将立即下架卖家店铺内所有的商品,同时可能面临法律责任。

不付费索要或自己编造任何类型的评论;不要将虚假的销量数据显示在商品详情页或店铺页面;不要用不同身份重复购买自己的商品来增加销量。只关注提供优质产品和服务,让真实客户基于自己购买体验发布自然评论。

十分引起重视,及时与客户进行沟通解释;同时主动联系亚马逊进行说明保护自身,如有必要提供交易记录或其他证据维护清白;保持积极合作的态度配合亚马逊调查。

完善售后服务把每一个客户都视为重要;鼓励满意客户在交易后发布评论;运营优质产品值得客户用心分享。word of mouth 是最好的宣传方式。