亚马逊卖家合理获取买家真实评价的三个技巧

无论是做电商还是做生意，卖家最看重的是转化率！无论是从最初的产品选择，到后来的优化、售后服务，都是为了促进转化率的实现。对于亚马逊卖家来说，评价就是影响转化率的重要因素。每个卖家都深深感受到真正的买家留下的评论率很低。当评论数量少，没有可靠的方法来获取评论时，卖家应该怎么做？

1.购物体验提升

好的购物体验是买家给予好评的基础础。很难获得5星级的好评，无论是质量平平的产品还是糟糕的服务。买家的购物体验始于产品页面，包括与卖家的沟通。

卖家要用友好、积极的语气来描述产品，强调产品能够解决消费者的问题。

图片应该清楚地向消费者展示产品的外观。卖家应该尽量避免评论产品与描述不一致。如果有很多这样的评论，亚马逊可能会下架你的产品，所以卖家应该诚实地描述产品。

2.创意卡的使用

在包裹中加入印刷卡片可以帮助卖家与消费者建立联系。

卡内容要强化品牌信息，致力于为消费者提供良好的购物体验。卖家也可以把安装说明书或者退款流程说明放在合适的地方，别忘了用卡请求消费者评论。

用创意卡片包裹产品的卖家，更容易获得好评。

3.售后交流

亚马逊不会将消费者的电子邮件地址分享给平台卖家，但卖家可以通过Feedback Genius等平台自动向每个买家发送电子邮件。

这样的电子邮件效果很好。卖家可以将购买产品的链接附在这些电子邮件中，以便买家更容易留下评论。但关键是确保消费者对产品满意，然后再进行评论。

一般卖家都需要多发邮件才有评论，所以在不同的时间间隔发送3-4封邮件会是一个很好的策略。一旦消费者留言，卖家也应该发送感谢邮件。

当消费者对产品或服务感到满意时，更容易要求评论。

进一步的沟通也可以弥补这个问题，如果消费者得到了不良的购物体验。而一旦问题得到解决，就可以要求这些消费者留言。

以上就是和卖家们分享的合理获取评价的是哪个建议，希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

买家不留下评论就是不留下评论,卖家无法强求。但是鼓励买家给卖家留下相关购物体验的 neutral 或 positive 反馈,这对卖家来说很有帮助。

不可以。根据平台规则,卖家不得以任何理由要求或强求买家给出五星好评。卖家可以真诚地询问买家提出的不满,并改进;同时诚恳地感谢买家的评论,尤其是那些提出建设性意见的评论。

可以的,但要以友善和理性的态度进行解释或沟通。例如说明您看到的地方需要改进,并感谢买家提出意见以改进服务。同时也可以询问买家是否愿意私下再进一步沟通,以期给出更好的解决方案。但不应当随意指责或回击买家。