亚马逊删评价吗？怎么删除差评？

运营新店需要注意的事情很多，有一些卖家朋友对产品的评价比较关注，所以想要先了解清楚亚马逊平台关于评价的规则，比如是否要对亚马逊的评价进行确认？什么情况下评价会被删除？

可以。

亚马逊删除评论主要分两种情况，一种是平台主动删除，一种是卖家申请删除。

怎么删除亚马逊差评?

1、直接联系亚马逊客服删除

如果买家给差评的原因不在于产品的质量，而是恶意的评价。比如包含侮辱性的语言、个人信息的内容、对产品的主观看法、FBA物流的问题、与产品无关的评价等这类差评内容，我们可以向亚马逊官方客户提起删除评论的申请。争取获得亚马逊客服的支持，帮助删除亚马逊上的差评。

亚马逊平台对于评价的买家账号也是有监测的，如果发现这个账号的留评率过高，那么就会认为是异常账号，毕竟亚马逊的买家都不习惯去进行留评，所以各位亚马逊跨境电商的商家一定要注意这一点。

亚马逊跨境电商平台要求用户在对产品进行评价时，不能出现一些不符合要求的信息的。如淫秽和猥亵的词语等不雅词汇、包含卖家手机号、邮箱、姓名等私人信息，以及评价中只有产品的内容，没提到卖家服务等，遇到这些情况，商家都可以向平台申请删除评价的。

如果是买家在评价的时候，及时到货、物品描述准确、卖家服务这三项都表示的是满意，但是评价内容却是差评的话，那么卖家可以选择通过创建工单来申请删除评价的。

但是如果上面三项中，有一项其是不满意，而内容也是差评的话，那么是无法成功删除的。

2、 删差评的服务商

目前市面上有一些删除差评的服务商，通过自己招募的软件编程人员，用高权重的买家账户去点击差评的Report abuse以达到删差评的目的。

3、comment玩法

所谓comment玩法，就是通过迅速反应，在comment忽然出现的差评，在最短时间内唤醒客户主动通过站内邮件联系我们。用专业和诚恳的态度给买家留下好的印象，以便后续的修改可顺利。

4、第一时间维护差评

买家留下的差评时，都会选择用站内邮件的方式来和买家取得联系，进行差评问题的沟通。维护差评的黄金时间，通常在出现差评后的3个小时内。

最后需要各位亚马逊跨境电商的卖家朋友们注意的是，亚马逊跨境电商平台是不允许卖家通过给好处的方式让买家删除差评的哦。

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常见问答(FQAS)

不会的,亚马逊不会删掉差评来维护商品形象,差评虽然对卖家不利,但是给消费者提供了真实购物参考。亚马逊重视客观公正评价反映商品和服务质量,消费者发布的任何评价内容都不会被删除。

登录亚马逊账号后,进入“订单”>“订单详情”页面,找到需要删除评价的商品,点击“编辑评价”即可修改或删除自己发表的评价。但需保证删除评价24小时内并未其他用户对该评价进行回应,否则就无法删除。一经发布,评价即成为公开信息,不再归个人所有,并受亚马逊审查。

会的,大量差评不仅会降低商品平均星级,还可能导致亚马逊下架该商品。但卖家并非一开就会下架,亚马逊会考虑差评数量、该商品销量等多个因素做出判断。一般来说,差评率达到30%且差评内容严重,亚马逊极有可能下架该商品。

登录卖家中心,进入“订单”>“订单详情”,找到需要回应的差评,点击“回复”按钮提交回应。回应需以友善语气,解答问题或承诺补救,但不可以诋毁评论者或请求删除评论。亚马逊不允许商家以礼品或退款来换取好评。公正回应有助改善商品形象。