亚马逊评价怎么改？怎么操作？

亚马逊平台的产品，主要用户购买并确认收货之后是可以对产品进行一些评价的，对于卖家朋友来说，希望说不好评价，所以有些时候想联系顾客修改评价，那么亚马逊评价如何更改呢？

首先，亚马逊已经帮我们把留下差评的买家显示到了“联系买家”页面中，这已经为大家解决了一个长期以来的难题 —— 找不到留下差评的买家，这里我们需要为亚马逊点赞！

其次，亚马逊已经通过“官方邮件+站内消息”的方式，让客户与大家沟通。这既解决了公信力的问题，也在保证客户不受到打扰的情况下能与大家就订单问题进行沟通。亚马逊不允许通过站内消息要求客户修改评价，但允许卖家在统一规范合规的情况下向买家提供自己的站外链接、电话号码等信息。从这点来说，亚马逊即避免了海外媒体对亚马逊漏洞的死缠烂打，也给了卖家一定的灵活空间。

而从沟通和售后方式而言，大家的选项并不多，只有以下3种：

1、网站

2、电话

3、Email

因为亚马逊已经明确禁止向客户发送Email地址，因此大家能够与买家进行沟通的只剩网站和电话了。所以，大家可以知道，解决客户问题之后，要求客户根据实际情况修改评价是卖家的权利，也是每个卖家为了维护自己声誉和单量必须要做的事情。

而大家可以使用的解决亚马逊差评的三种方法有：

1、通过自己的店铺+在线聊天功能与客户进行沟通

2、通过自己的Shopify网站提供email与客户进行沟通

3、通过自己的海外客服电话与买家进行沟通

相信大家在知道亚马逊规则的情况下，都可以针对亚马逊的差评问题找到解决方案！

对于希望买家修改差评的卖家来说，能够第一时间“灭火”是非常重要的。正因如此，及时关注自己的商品评价，第一时间发现这个差评并处理，是买家修改商品评价首先要做的事情。

卖家可以通过赠送、打折、退货、换货等方式获得想要的结果。当然，这种方式无法通过亚马逊的后台邮箱发送。卖家最好通过电话沟通，如果不行，也可以通过其他电子邮件。

然后通过这些方式，平息买家的愤怒，然后买家可以帮忙修改差评。最后，卖家在通过这些处理差评的方法后，还需要注意是否有其他网站，比如facebook，出现产品差评。如果有，就要及时处理，要知道这些地方的评论也会对卖家产品的潜在用户产生很大的影响。

亚马逊允许用户进行评价的修改，但亚马逊规定不允许卖家朋友们通过利诱等方式让买家修改差评。所以，卖家朋友们需要思考怎样与买方沟通。

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常见问答(FQAS)

亚马逊不允许您直接修改或删除自己之前发布的商品评价。但是您可以向亚马逊提交修改或删除已发布评价的请求,亚马逊将根据情况判断是否允许您进行修改。

停产的商品也可以进行评价。亚马逊不限制仅在销售期内才能对商品进行评价。您评价的目的是为了帮助其他买家了解商品,停产与否并不影响此目的。所以您仍然可以对曾购买过但已经停产的商品发表评价。

如果您修改了自己之前发布的商品评价,其他用户看到的将是修改后的新评价内容,无法看到您原来发布的老评价和修改记录。亚马逊不公开展示评价修改的过程和历史记录。

如果您认为买家给您产品的评价内容不公允或存在误导,您可以联系亚马逊客服代表您提出投诉。亚马逊将根据具体情况判断是否删除或修改有问题的评价。但一般来说,评价内容不涉及人身攻击和非法内容的评价,亚马逊不建议删除。