了解Amazon FBA Onsite

Amazon FBA Onsite 是什么？

一、什么是订单缺陷率 (ODR)?

订单缺陷率 (ODR) 的计算方式是，在一段时间内全部涉及1-2星差评和Claim纠纷案件(包含A-Z和Chargeback)的订单除以这段时间内总订单数得到的这一百分数。

二、账号ODR超标准审批需要多长时间?

沒有正确答案，时间实际看amazon的跟踪解决进展而定。

三、因ODR过高经销权被限定，大约会限定多长时间?是临时还是永久撤销经销权?

商家的市场销售管理权限能够被临时清除还可以被永久性清除，要依据商家帐户主要表现，如差的水平或是侵权行为的频次和严重后果来判断，没有一个强制的规范来考量。

四、在哪里能看某一类目的ODR?

后台管理是看不见实际类目的ODR指标值。提议自身看一下ODR指标值实际是哪种过高，再开展改进。

五、我想问一下FBA的订单是否能够淡化ODR的百分数?

可以，实际上无论是FBA订单还是别的订单都能够淡化ODR的百分数。

六、如何的A-Z才不记入ODR，投诉后AmazonFunded是什么原因?

在已关掉的索赔申请中，被拒绝的理赔，包括由顾客进行或撤销的所有已关闭的Claim将不会影响Seller Rating,但会影响Account Health 里的 ODR. Amazon Funded含意便是amazon亏本了，但不会影响Seller Rating,但会影响Account Health 里的 ODR.

七、同一个订单，假如既开过A-TO-Z，又留了差评,ODR会被测算1次? 還是2次?

只會测量1 次，不會重复测量。

八、 消费者对商品的差评对ODR的危害有多少?

1)、Review 是 顾客对于 商品写 的 点评 ； ODR 是 订单 的 缺陷 率 ； 互不 相关。 2)、但是 如 果 有 顾客 诉诸 差 评 ； ODR 就 受 影 响 ； 因此 會出 现留 差 评 ； 发生 A—Z ； 有 ServiceChargeback 等情况 ； 对 ODR 都 有 影响 。

九、 A—Z 可否 删 掉 ； 假如 不 可以 ； 需要 多长 时间 才 能够 消退 ?

A-Z 一旦出 现 是不可以删 除 的 ； 需要 时间 渐 渐地 进行 消退。

十、Claim With drawn 是不是 計入 ODR ?

Claim With drawn 是 顾客 撤 销 Claim 申请 ； 这一情况 Seller Rating 針對此不會扣分 ； Account Health 針對此也會 計入 ODR.

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常见问答(FQAS)

Amazon FBA Onsite是指将产品直接送往亚马逊的仓库,由亚马逊进行了的仓储运送和售后服务。亚马逊将为卖家进行物流、仓储、拣货、发货等一系列后端流程。

登陆卖家中心,选择“Inventory”-“Fulfillment by Amazon”,找到“Create a Shipment”选项,完成产品上架信息录入,并指定FBA仓库地址。最后打印出标签,将货物装箱后直接送往亚马逊仓库。

1)免除后端运营成本。2)亚马逊全天候处理订单。3)享受prime快递服务。4)成本较低。5)注重售后为客户服务。

1)产品类型需符合亚马逊规范。2)仓储服务费按库存计费。3)售后的部分问题需自行解决。4)订单量较大时仓储费用较高。