了解Amazon FBA Onsite服务

Amazon FBA Onsite是什么？

Amazon FBA Onsite 是 Amazon 的一项服务，旨在帮助商家解决在营销和销售中遇到的类目相关问题。FBA Onsite 提供的订单缺陷率（ODR）指标是一个快速衡量商家账户主要表现的重要指标。

ODR的定义

ODR即订单缺陷率，是一个衡量商家账户主要表现的指标。ODR的计算方式是在一段时间内，将所有涉及1-2星差评和Claim纠纷案件（包含A-Z和Chargeback）的订单数目除以总订单数得到的。

ODR的影响

如果ODR过于高会对商家市场销售权限造成影响，可能会被暂时清除或永久性撤销。因此，能够减少ODR并改进帐户表现是很重要的。为了减少ODR，可以扩大销售量，并操作NegativeFeedback, A-to-zClaim, ServiceChargeback这三个难题。此外还可以通过FBA服务来淡化ODR百分数。

怎样理解ODR?

后台管理是看不见实际类目的ODR指标值。因此，应该先观察一下ODR指标值实际是多高，然后再开始考虑如何改进。另外，当已关闭的Claim申请中有被拒绝的理赔时（包括由客户申请或者取消的被拒绝理赔申请），将不会被记入到Seller Rating中。但是会影响到Account Health中的ODR。此外，A-Z一旦出现后不能够删除，但是随着时间的流逝会逐步消退。

Review对ODR的影响

Review是客户对于商品写下来的意见，而ODR是衡量账号表现的一个数字。尽管二者之间本来并没有什么关系，但如果客户因为不满意而留下了差评、开启了A-Zclaim、留下了差评、开启了Chargeback这些都会对Seller rating 和 ODR 都有很大影响。

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常见问答(FQAS)

了解Amazon FBA Onsite服务常见问题FAQ

Amazon FBA Onsite服务是Amazon提供的一种仓储服务。通过该服务,厂商可以直接将货物装运到Amazon的仓库,由Amazon全面负责产品的入库、储存、发货等一系列后续工作,帮助厂商节省物流成本和管理难度。

只要您的产品符合Amazon的规格标准,如体积、重量等,理论上都适用Amazon FBA Onsite服务。但不同类别产品,接受的仓库地点可能不同,需要事先咨询具体情况。

主要费用包括:
1. 入库费用;
2. 储存费用;
3. 订单处理费用;
4. 发货费用等。
具体费率需要根据产品类型和数量等因素核算。

步骤如下:
1. 在Amazon卖家中心开通FBA仓储服务;
2. 与Amazon客服确认产品信息及装运事宜;
3. 安排运输公司将产品直接发送至Amazon指定仓库;
4. Amazon负责后续所有仓储与发货工作。