FBA买家退货的真正原因如何查询？

亚马逊的FBA是整个生态系统的组成部分，许多买家选择在亚马逊平台上购物，因为它可以提供多种多样的服务。如果购买者对产品不满意，可以通过电话轻松解决退货问题。

对于购买者退货的产品，亚马逊通常会给卖方发一封邮件。但是，我们在邮件中看到的“ReturnReason”大多是“CustomerReturn”的购买者退货，没有写具体的原因。如果找不到买方退货的真正原因，将不利于卖方精细化运营。

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• 如何调查FBA产品退货的真正原因？

今天，我们将介绍在后台查看原因的具体步骤。

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• 首先，登录后台，单击“数据报表”下的“库存和销售报表”

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• 第二步，点击页面左下角的【亚马逊物流买家退货】

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• 步骤3，如果您要查看某个订单的真正退货原因，可以输入“订单编号”，然后选择一个时间进行查询

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• 第四步，如果您想在一段时间内看到某一产品的真实退货原因，您可以输入ASIN并选择查询的时间

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• 通过在线，我们可以看到产品回报的真正原因。另外，这里的数据内容有一定的延迟，有时看不到最近的内容，所以每隔一段时间刷新一下。

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• 此外，还可以通过【下载】查看所有产品的退货原因。但是，这里下载的内容都是英语，需要进一步挑选。

经过以上步骤，我们就能找到每个退货订单的真实退货原因。我们要从中收集真实的市场意见，不断优化产品和供应链，进而推出更适合市场的优质产品。

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常见问答(FQAS)

买家常常会退货的理由包括:尺码不合适、颜色不满意、产品有瑕疵等。

并不是每一次买家告诉的退货理由都是真实原因。有些买家可能是简单不喜欢产品也会选择退货,但会使用更恰当的理由来要求退货。

FBA卖家可以与买家进行沟通,了解产品的细节情况,同时结合本身产品属性以及买家购买行为特征,来判断买家告诉的理由是否真实。同时也可以参考买家之前的购买记录,看是否存在同类产品的购买和退货行为。

了解买家真实退货原因对FBA卖家非常重要。它可以帮助卖家识别产品或销售过程中的问题点,以便进行相应调整,例如改进产品设计,优化产品描述,等等。这样有利于降低退货率,提升客户满意度。