使用新配送设置

如果您无法使用配送设置首页中的配送模板，则说明您尚未迁移到新服务。迁移到新配送设置可以使用以下新功能、改进和更新：

配送模板

• 我们用配送模板替代了配送调整；新配送设置不支持配送调整功能。借助配送模板，您可以为多组 SKU 自定义不同的配送首选项。

• 您可以按地区来自定义运输时间并设置不同的配送选项。

重要： 所有卖家都必须符合配送模板最低要求。

要了解如何设置配送设置，请前往创建、编辑或删除配送模板。

卖家设置媒介类商品（图书、音乐、影视）运费

• 您现在可以为媒介类商品（图书、音乐、影视）设置自己的运费。有关详细信息，请参阅激活自定义媒介类商品（图书、音乐、影视）运费。

优先配送

• 您可以使用新的优先配送选项来提高销量。

• 您可以按区域来设置优先配送（例如隔日达）或加急配送的运费。

• 如果您具备优先配送的资格，则可以在部分城市（仅限美国）提供当日达服务。

• 如果符合条件，您可以注册加入卖家自配送 Prime（仅限美国）。

国际配送

• 选择您可以配送到哪些国家/地区。

• 按国家/地区来自定义运输时间和运费。

亚马逊官网原文详情：

Take advantage of the new Shipping Settings

If you don't have access to shipping templates on the front page of your Shipping Settings, then you have not migrated to the new platform. Migrate to the new shipping settings to access the following new features, improvements, and updates:

Shipping templates

• Shipping templates have replaced shipping overrides; they do not function on the new shipping settings. Shipping templates enable you to customize different shipping preferences for multiple sets of SKUs.

• Customize your transit times by region and establish different ship options.

Important: All sellers are required to adhere to the shipping template minimum requirements.

To learn how to set up your shipping settings, go to Create, edit, or delete shipping templates.

Seller-set BMVD rates

• You can now set your own shipping rates for BMVD (books, music, video, and DVD) products. For details, see Activate custom BMVD shipping rates.

Premium shipping

• Take advantage of the new premium shipping options to improve your sales to customers.

• Set shipping rates by region for premium (for example, Two-Day) or expedited shipping.

• If you are eligible for premium shipping, you can offer Same-Day Delivery in select cities (US only).

• If eligible, you can enroll in Seller Fulfilled Prime (US only).

International shipping

• Select which countries you can ship to.

• Customize transit times and shipping rates by country.

 文章来源：亚马逊官方网站 

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常见问答(FQAS)

亚马逊快递是亚马逊为中国顾客提供最快的物流配送服务,亚马逊会尽快为顾客提供物品,目前亚马逊快递能在24小时内送达大多数订单。

选择自助退货可以更便捷地退货,不需要再与客服核对退款流程。通过网上退货可以自己选择相关配送服务,无需等待客服响应。

对于标准配送方式,亚马逊会根据订单价格自动选择运费标准。对于大件商品或特殊地区,可能需要额外支付部分运费。但对大多数普通商品,标准运费已包含在商品售价内。

您可以登录亚马逊账户页面,选择“订单”下的“物流跟踪”,根据订单号查询相关物流状态,了解订单当前在哪个环节。

如果物流延迟超过预计日期,您可以主张退款或重新下单。亚马逊也可能主动联系您解释延误原因。如果无故延迟支持退款,以保障顾客权益。