亚马逊侵权索赔解决方案

亚马逊专利侵权解决方案

一、查明专利侵权原因

1.1 确定版权方身份信息

首先，被告之专利侵权后，要查清楚版权方的身份信息、专利信息（专利号）。

1.2 分析产品开发过程中的问题

其次，要弄明白专利侵权是产品开发没有核对产品专利问题，还是销售上架审核不仔细。此外，还要看看这个专利侵权是否有类似产品侵权的风险，找出专利侵权原因。

二、FBA库存如何解决

2.1 使用另外一共账号去销售

如果FBA库存特别多，可以考虑用另外一共账号去销售，不要去跟卖。以自发货的形式卖出，然后补一批新的货到FBA仓库，用最快的物流方式。

2.2 高价情况下的处理办法

FBA的价格正常价格调高超出正常值，并在后台将物品所在地（item location）设置成美国当地发货，并保证时效性。

三、尝试申诉成功

3.1 诚恳态度

如果想尝试申诉成功，要以最快速度、最积极态度联系版权方说明侵权发生的原因，以及你为了避免再次发生相同情况而所做的努力。

3.2 撤回申诉或者半价出售剩余库存

尝试说服版权方撤回申诉或者半价出售剩余库存。你也可以承诺不再卖这类产品。

3.3 发送文件

如果你已经对产品进行了对比并找出差异之处，尽量将文字功底、对比文件呈现给亚马逊，并尝试多尝试用多个软件去发送信息。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

你可以登陆亚马逊账号,寻找订单详情页面,有30天内的退换货申请功能。你需要向卖家描述商品问题并提供实拍图片作为凭证,卖家审核通过后你可以获得退款。如果超过30天,你还可以向亚马逊客服投诉,但成功率会低一些。

如果卖家一直拒绝退换,你可以向亚马逊投诉。提供商品问题的详细描述和照片作为凭证,亚马逊会介入处理。如果你提供的证据足够充分,亚马逊很有可能支持你的要求,向卖家索要退款或换货。但如果你无法提供充分证据,亚马逊可能不会支持。

如果是亚马逊的错误导致您收到与订单不符的商品,您可以致电或在线客户服务与亚马逊联系,提供订单号和详细描述问题。亚马逊一般会安排收件人退换正确商品,有时也会提供无息订金或优惠券作为补偿。请提供充分证据与客服沟通,以便及时处理。

如果购买的商品有质量瑕疵导致无法正常使用,但不符合退换条件,你可以向卖家开具质量索赔请求书,并提供问题描述和证据资料,要求赔付。若卖家不予理睬,你可以向亚马逊投诉,提供完整流程资料,亚马逊可能会向卖家施压或进行仲裁。整个过程需根据实际情况警惕行事。