亚马逊QA服务的四大利益

亚马逊QA的四大优势

QA(客户提问与答复)是一种类似论坛的功能，可以为客户提供讨论有关该页面产品的各种问题、使用感受等，卖家也可以回答相关的专业问题。下面我们来看看亚马逊QA的四大优势。

一、帮助建立与客户之间的信任

这对初次访问您页面的客户来说至关重要。建立他们对您的业务和产品的信任是必不可少的，尤其是卖方回答客户问题有助于进一步建立信任。当卖方作为卖方回答客户问题时，让客户相信你的能力和专业性，可以帮助客户了解你的产品内容，依靠你的专业知识来做出购买决定，让他们感到安心。

二、提升转化率

由于上述信任度的提升，当然也会提升转化率。回答客户的问题有助于获得有价值的转化，如果人们对产品性能、使用感受不太确定，就不会去购买。在回答客户问题时，能够将优秀的答案准备好，可以让他们感到这是最好的选择，而不是在竞争中失去机会。如果想要说服人们去购买，就要向人们传递正能量，有时比评价功能好用。

三、提升产品曝光

这是SEO(Search Engine Optimization)优化中关键要点。当回答客户问题时，可以使用关键词来表明你所表达的意思。这有助于改善页面相关性，有助于在竞争中出现在前列。使用关键字工具可以开发使用过但未遇到过的新关键字(例如产品各式昵呼)，并将其用作回应。这是将你的产品出现在其它关键词上佳机会，吸引更多潜在客户前来看看。

四、优化产品/页面

通过回复客户提出的问题, 可帮助你发现当前内容中存在不重要但重要性很大, 甚至存在遗留问题. 如: 如果你常常会得到关于尺寸大小方面的问题, 那么就表明, 对买方而言, 了解尺寸大小对TA来说很重要. 如: 如果人们一直问如何装, 那么说明应在此处准备好装卸说明文章. 这样就可以带来理想效益, 更好地理解你所准备好的新内容.

总之, 通过QA部分, 可带来上述4大优势: 与买方之间信任; 提升转化; 提升内容流量; 优化新内容. 通过将上述4大优势都利用好, 势必能带来理想效益.

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常见问答(FQAS)

亚马逊QA服务的主要优点包括:响应速度快,覆盖领域广,回答质量高,使用方便。

亚马逊QA服务通过机器学习和人工智能技术,能够在毫秒级内给出准确回答,响应速度远远快于人工客服。

亚马逊QA服务能够涵盖各个行业和方方面面,从电商常见问题询问到行业细节问题,都可以很好地做到响应和解答。

亚马逊QA服务通过大量语料训练模型,回答率和准确率都很高,能够给用户提供满意的答案。如果模型无法回答,也会明确说明无法解答原因。

亚马逊QA服务对用户完全无感知接口,只需通过文字提问,就可以得到回答,使用门槛极低,响应速度快,使用便捷。