保护亚马逊卖家账号免受风险攻击的指南

亚马逊账号风险的防范指南

一、侵权

1. 亚马逊是一个强调产品的平台，对于侵权行为，不允许销售任何违反法律、法规的产品。

2. 为增强竞争力，大卖有实力的卖家要自己注册商标。

二、违反销售政策

1. 不同平台、站点、国家有不同的销售政策，在运营前要阅读相关政策。

2. 违反销售政策会受到审核或限制。

三、产品上架速度与销售速度

1. 在新开店前三个月，要保证数据平稳，避免大起大落。

2. 亚马逊要求卖家每一笔订单72小时内发出，17-28天送到客户手中，90%以上的订单要物流可追踪。

3. 延时发出会引发再审，情况严重时会受到限制。

4. 客户留评率低于5%也会触发审核或限制。

四、ODR(Order Defect Rate)

1. ODR 是 Order Defect Rate 的简称，是你订单中出现客户对你服务不满的地方。

2. 差评是由于客户对你的产品或服务不满意而导致的；CLAIM是由于客户要求退款、退货、换货等原因而导致的；A-Z表明客户不满意整体服务情况；Chargeback 是由信用卡付款而引出的问题。

3. 超过4%的ODR会对帐号进行处理。

五、总结

1. 只有遵循相关风险防范措施才能帮助你保护好你的帐号，避免风险。

2. 需要注意侵权行为、违反销售政策、上传/发出/到达时间必须合理以及ODR不能太高。

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常见问答(FQAS)

最常见的风险攻击包括:账户或密码被盗,商品被恶意下架或买家评价被操纵等。

不随意分享账户登录密码,使用更安全的登录密码,定期修改密码,开启双重验证等。

注意保护商品版权,确保商品信息准确完整,定期查看商品状态以发现异常。如果发现商品被下架,及时与亚马逊客服沟通。

注重买家服务质量,解决客户问题,不要随意删除负面评价,定期查看评价情况以发现异常评价。

及时联系亚马逊客服报告异常,提供详细问题描述和截图证据,亚马逊将优先调查解决您遇到的问题。