亚马逊严格的产品评价：卖家如何应对？

亚马逊严格的产品评价：卖家如何应对

一、严格控制产品的质量

1.不要以为产品送给买家就一定能得到5星好评

2.产品效果好，买家更愿意长文字的评估，带上图片和视频

二、区分产品的不同阶段

1.老产品4星的评测问题是正常的，使评测看起来更真实

2.新产品在测试时，要控制星级，否则会引起亚马逊平台监控

三、利用亚马逊后台的request review功能索取真正的评价

1.对真正购买商品的用户索取真正的评价

2.需要店铺手动点击，对订单多的商家来说非常麻烦

四、精品路线卖家主打Listing

1.持续做测评，保持评价增长

2.降低差评风险，避免同行恶意差评

五、逐步建立自己的私人采购库/测评库

1.使相应的采购库账号只对卖家开放

2.有效避免采购员交叉感染而导致风险

六、盯住竞争者，使产品的销售数量有所增加

七、通过送测，提升BSR中的排名

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

是的,产品评价对于你的业务影响很大。高评价可以吸引更多顾客,低评价可能会导致销量下降。一般来说,评价越多越好,平均星级越高越好。

对负面评价不要感到泄气,请保持冷静。先通读评价内容,了解问题原因,然后以友善的态度联系顾客,了解问题详情,并解决顾客的问题。同时可以在产品详情页面说明可能出现的问题,以期降低类似投诉的发生。

你可以对产品进行优化,解决常见问题;为客户提供优质的售后服务;定期跟进核对订单,解决任何问题;鼓励顾客给出5星或互相之间的公正评价 feedback。

如果评价内容侵害他人或违反法律,你可以选择举报该评价。亚马逊会对违规内容进行审核并进行删除。但一般情况下,评价中出现细微差错或个人攻击性言论,我们不推荐立即举报,最好先用友好的态度联系评价人了解情况,以团结客户为目的。