介绍bqool——亚马逊跨境电商解决方案

BQool客服酷：跨境电商工具

一、客服信息管理系统（CRM系统）

1.1 将多个账号的所有买家信息整合在一起

1.2 无需切换登陆多个亚马逊Seller Central账号

1.3 节省您的售后服务操作时间

1.4 助您快速回复所有客户的来信及问题

二、自动群发邀评邮件

2.1 提升售后服务的质量和效率

2.2 提高客户购物满意度

2.3 智能客服信息管理系统和自动群发邀评邮件相结合

2.4 增加收获好评的机会，大幅提高店铺及产品好评率

三、极速回复买家问题，降低差评率

3.1 24小时内回复买家关于订单的问题，能够减少50%的差评

3.2 自定义任务，将任务自动匹配给指定客服处理，有效提升业务处理速度与客户满意度

3.3 BQool客服酷会自动识别有订单问题或问题正在处理中的客户，并避开这些用户不发送邀评邮件

3.4 问题得到满意处理之后，能向他们发送邀评邮件，在减少差评率的同时增加好评数量

四、多种主题邮件模板、一键翻译内容

4.1 多种主题模板根据不同情境来回复客户

4.2 能够对常遇到的客服问题进行自定义回复

4.3 邮件模板都能一键将内容翻译成其他国家的语言

4.4 内置VAT 发票生成器，VAT发票上显示买家姓名及地址

4.5 AI智能发布根据大数据匹配最佳时间及内容，大大增加好评几率

5、自定义权

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

bqool是一款SaaS型的跨境电商解决方案,为电商企业提供海外仓管理、海外购物网站建设、付款结算、海外发货交付等全流程服务。主要功能包括:全渠道商品发布管理、多通道发货管理、海外付款结算、数据报表等。

目前bqool支持全球超过200个国家和地区,包括美国、英国、德国、法国、西班牙、意大利、日本、韩国、澳大利亚等主要经济体和新兴市场。未来还将根据用户需求不断增加新国家和地区的支持。

bqool提供丰富的API接口,支持电商平台如天猫国际、淘宝海外、亚马逊、Shopify等主流B2C平台的对接。同时也支持自建网站/APP的对接。支持按需定制接口对接解决方案。

bqool将为客户提供7×24小时的售后技术支持服务。对客户的日常运营过程中遇到的各种问题,bqool技术人员将及时进行排查和解决。同时也定期组织线上线下的培训,解决客户日常运维中的各种疑问。