WhatsApp营销功能

最初，很多人都认为WhatsApp仅是简单的消息传递工具，后期因其拥有庞大的用户群体，WhatsApp 在商业中的作用已不容忽视。WhatsApp 营销是一种新型的营销方式，在WhatsApp 上能够与客户进行实时沟通，通过在线沟通、语音交流、建立群组来触达和吸引潜在客户，实现“一对一”或“一对多”传播企业形象和产品信息，解答用户疑问，解决客户问题，并最终产生转化。

因此，WhatsApp 具有引流、开发潜在客户、进行产品推广、引导用户购买、客户关系维护、语音交流，群组营销等作用。总之，WhatsApp 营销是一种跟进客户进行即时服务的简便方法，也是一种进行精准营销的触达方法。

1.构建私域流量池

公域引流、私域沉淀已经成了跨境电商客户运营的标配。WhatsApp是一个典型的私域流量运营工具。通过第三方平台、Facebook、Google广告投放等渠道获取的意向客户，可以被引流到WhatsApp 上，以帮助企业获取大量的初始用户，构建私域流量池。用WhatsApp构建的私域流量池有三个特点：实时在线、实时可触达、可成交。

可以通过WhatsApp查找客户手机号，添加客户为WhatsApp好友，从而进一步跟进客户。从展会上获取的名片、B2B平台的后台询盘信息获取的客户名称、老客户的成交信息获取的手机和姓名、Google搜索到客户信息、Skype上获取的客户信息，都可以通过WhatsApp进行统一管理。

2.引流

WhatsApp允许用户发布有效期为24小时的故事／状态更新，类似于Instagram／Facebook Stories，可以发布视频、照片、带有链接的文字。可以使用状态更新来促销商品，并要求用户提供优惠券代码的屏幕截图进行优惠购买。通过在WhatsApp状态更新中放置链接，可以从WhatsApp上获取流量。

3.客户生命周期运营

沟通工具的特性，使得WhatsApp营销可以保持很高的参与率，超过95％的移动消息都可以被打开阅读。大约90％的WhatsApp消息收到后是在三秒钟内打开的。在WhatsApp上通过发送简单明了的信息来促进互动，有助于在客户和销售人员或客服人员之间建立交流桥梁、获得客户信任。

基于WhatsApp 社交营销构建让客户重复购买和社交裂变的商业运营模式，挖掘和经营客户的终身价值和社交价值，从而更有针对性地进行客户维护。

4.新业务开发

WhatsApp 聊天是在网站上与潜在客户联系的最有效、最简便的方法。可以吸引访客发起WhatsApp聊天，从而为发展业务带来可能。

5.营销自动化

一些需要向客户提供最新信息和定期促销信息的大型企业使用WhatsApp 来实现营销自动化。例如，电子商务网站可以使用API集成来更新有关产品状态、运输状态的信息，还可以向目标客户发布促销消息。这些企业使用API，将现有应用程序、CRM与WhatsApp系统集成在一起以把最新信息及时更新给客户，同时开发WhatsApp 聊天机器人，来实时回复客户疑问。

WhatsApp营销功能 常见问答(FQAS)

WhatsApp营销功能包括发送消息、创建广告宣传资料、建立自动化消息序列等。

首先，您需要一个WhatsApp Business账户，并确保您的业务符合WhatsApp的使用政策。然后，您可以开始构建您的联系列表并创建营销消息。

您只能向已经同意接收您的营销消息的用户发送消息。这通常意味着他们已经向您的业务提供了他们的联系方式并同意接收您的消息。

您应该详细阅读WhatsApp的使用政策，并遵循他们的指导。最重要的是，确保您只向同意接收消息的用户发送消息，避免发送垃圾信息或滥用平台。

是的，您可以使用自动化工具来管理消息序列、回复常见问题或发送提醒消息。但请务必确保您的自动化行为符合WhatsApp的政策。

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