了解亚马逊的运营团队组成及其工作

亚马逊运营团队组成人员及运营

一、运营团队组成

在做亚马逊跨境电商运营时，建议以3人为一个团队，其中包括一名运营经理、一名运营专员、一名运营助理。

1. 运营经理

运营经理主要负责把控大方向，如市场分析、选品、采购和利润核算。需要制定推广计划、销售计划、备货计划等，在控制利润率、产品优化、店铺产品结构优化方面需要具有专业能力。

2. 运营专员

运营专员的工作内容有：上架;更新流量转化率表;缺货数据排查反馈；广告报告数据分析;反馈退款率数据；竞品listing追踪分析；制作销售分析表(包括排名，review数量，各项运营操作等)，并根据数据执行listing优化;广告优化;站内外推广工作；fba补货任务。

3. 运行助理

这是一个店铺基础事务的处理任务以及协助运行专员的工作。日常工作内容有：邮件回复；处理Chargeback及A-Z问题；备料关库情况的监测；FBA物流准备工作；详尽图片录入用于Listing优化；Listing评价保存及反应差评内容；测试任务及站外引流情况监测。

二、亚马逊团队如何进行运行

1. 初期理论学习阶段

在此期间，对学习能力好的或者有一些经验的人来说就是快速读书及尝试实战的时期。考察学习能力弱的或者是完全小白的人来说就是耗时耗心的扎扎实实的学习理论的时期。此时团队之间的分工就是总结学习中遇到问题及时汇总归纳,用已得出来的方法去帮助其他成员,大大减少学习时间。

2. 站位有效分工&上料

在此期间, 对于对应不同站位的人来说, 需要独立完成上料文件: 标题、关键词、五行文书、详尽文书, 熟练完成完整上料流程。

3. 中期工作内容

此期间, 对FBA产物集中集中优化, review, 广告, 数量监测, 竞争对手分布, 站外引流 & 资金出具都是必不可少考察因子。

4. 高端期间: 打造会爆量 & 完备供应

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常见问答(FQAS)

亚马逊运营团队主要负责运营和维护平台的日常运营运行,包括商品上下架审核、用户体验优化、客户服务、物流运营支持等工作。

主要包括:商品运营部门(负责商品分类、审核、促销等)、用户体验部门(负责APP和网站优化)、客户服务部门(负责处理客户投诉和问题)、物流运营部门(支持订单处理和发货工作)等。

你可以去亚马逊人力资源官网搜索相关招聘信息,或者直接通过校园招聘渠道申请。亚马逊对运营岗位有一定的要求,比如商业管理、电子商务相关专业背景,同时需要具备一定的英语水平和团队协作能力。