了解速卖通冻结中订单的处理方式

速卖通冻结中订单如何处理？

一、处理方式介绍

1. 买家已下单但未付款的订单：关闭订单

2. 买家已付款(风控审核中)而速卖通未发货的订单：关闭订单,订单款项将全额退款给买家

3. 买家已付款(风控审核通过后)而卖家未发货的订单：冻结订单, 卖家需提供发货证明、进货证明(及部分产品需提供相关资质证明)

4. 卖家已发货而未产生纠纷的订单：冻结订单, 卖家需提供发货证明、进货证明(及部分产品需提供相关资质证明)

5. 已产生纠纷的订单： 卖家需在全球速卖通平台限定的申诉期内进行举证

6. 交易成功但未放款的订单：冻结订单款资金， 卖家需提供发货证明、进货证明(及部分产品需提供相关资

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常见问答(FQAS)

有些商品发生疑似违规或违法问题,为给买家提供一个安全保证,速卖通可能需要先暂停这些商品的交易。这通常是暂时性的,在进行必要调查后,订单会恢复正常处理。

speeding通会第一时间通知卖家有关冻结订单的情况,同时进行相关调查,确定是否存在违规行为。若无违规,将在一段时间内恢复订单正常进行;若发现违规,将直接取消相关订单。整个处理过程通常需要1-3个工作日。

可以。您可以通过“交易消息”与客服人员联系,询问冻结订单的最新处理情况。我们将根据实际情况尽快为您提供答复。但整个处理可能需要一定时间,请您理解与合作。

是的,如果SPEEDING通最后决定取消您的冻结订单,我们将全额退还买家已付款款项。请放心,我们将保障各方的合法权益。