怎样在速卖通申诉纠纷？处理时间是多久？

一、速卖通纠纷怎么申诉?

1、纠纷仲裁结束后：

卖家对纠纷处理结果不满意，可以在纠纷详情页，点击"申诉"按钮进行申诉，申诉提交成功后平台会在10天内处理完，之后会告知申诉结果的。

2、仍在"平台介入处理"中的订单：

要看订单中是否有响应按钮，有的话可以通过响应按钮进行申诉。

二、提交申诉后,多久有处理结果?

平台收到卖家提交的申诉后，纠纷小二会在5个工作日内处理完成审核;在有申诉结果后，你注册邮箱会收到申诉结果的通知。或者可以在PC端【纠纷详情】-【查看处理结果】了解相应的申诉结果。

三、为什么我的订单无法申诉?

卖家需要在7天内对订单进行申诉;若超出申诉期，无法再进行申诉。此外，每个订单有且只有一次申诉机会。

四、如果申诉成功,多久能收到款项?

如果卖家胜诉后，若得到平台的赔付，一般会在7个工作日内打出到你速卖通账户上;你可以通过【速卖通账户】-【右上角- 查看明细】来了解是否已到帐。

五、总结

速卖通的纠纷申诉过程还是很方便的！建议广大商家一定要准备好材料再进行申请！此外，还要避免产生不必要的交易纠 纷！

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常见问答(FQAS)

速卖通申诉有以下流程:首先,登录速卖通账号。然后,选择“我要申请/投诉”页面。选择出问题的订单。填写申诉理由。上传证据材料。提交申诉。速卖通会在3-5个工作日内处理你的申诉。

申诉需要提供下列证据材料:订单号截图、受损商品图片、买家与卖家之间的沟通截图等。证据资料越完整越有利于申诉成立。

基于速卖通多年数据统计,一般申诉通过率在65%左右。具体通过与否,视乎申诉理由的满意程度和提供的证据力度。申诉理由要准确缜密,证据资料要真实完整,将有利于提高申诉通过可能。

如果申诉初审不通过,可以选择再次申诉。再次申诉需要提供新的理由和更充足的证据材料。也可以与卖家协商解决,或者直接采取法律行动。速卖通也提供线上/电话咨询渠道。