速卖通客服是做什么的？速卖通运营每天做什么？

速卖通客服是做什么的？速卖通运营每天做什么？

一、速卖通客服是做什么的

1、接待来访客户

2、处理客户投诉及纠纷

3、对客户反馈及店铺数据进行整理、分析

二、速卖通运营每天要做的事情

1、店铺管理与维护

2、上传产品，制定营销计划

3、处理客户订单，并跟踪订单进展状况

4、售前咨询、售后维护

5、收集、分析市场情报及竞争对手状况

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常见问答(FQAS)

速卖通客服主要为用户提供售后服务,解答用户在购物、支付、物流等过程中的疑问,对订单有问题以及用户需求不满的情况下进行处理。

速卖超运营每天的工作包括:1. 优化网站,提高用户体验;2. 运营促销活动,增加商品销量;3. 微信运营,增加流量;4. 数据报告分析,了解用户需求;5. 淘宝营销,帮助商家上新商品;6. 解决用户问题投诉,保障用户体验。

速卖通客服工作主要包括:1. 回答用户常见问题;2. 处理售后纠纷、退货、退款等业务;3. 跟进用户问题并给出解决方案;4. 整理并解决用户投诉和建议;5. 掌握网站更新信息为用户提供帮助。