了解速卖通菜鸟物流的发货及退回流程

速卖通菜鸟物流发货与退回

一、发货操作

1.在速卖通后台操作

（1）运费模板设置步骤说明

（2）发货指南

（3）单个订单发货视屏教程

（4）批量发货视屏教程

2. 通过第三方软件全球交易助手、速脉打单宝、速卖ERP、普源网店精灵、订单精灵等进行线上发货操作

（1）全球交易助手操作指南

（2）店小秘操作指南

（3）速脉打单宝操作指南

（4）速卖ERP操作指南

（5）普源网店精灵、订单精灵操作指南

（6）速猫ERP操作指南

3. 对接线上发货API接口, 通过自有ERP进行线上发货操作

（1）对接API发货指南

（2）API 接口文档

（3）申请API权限

二、 退回方式与费用

1. 国内部分退回

a. 入库失败和出库失败退件: 物流商会线下与买家联系,安排免费退回, 揽件的会通过物流商的司机直接将包裹返回买家, 自寄的则会通过国内快件或其他物流方式将包裹返回, 国内物流的相关费用由平台承担;

b. 交航失败退件: 物流商会与买家

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常见问答(FQAS)

速卖通菜鸟物流的运费是根据您选择的服务类型和产品重量来计算的。菜鸟物流提供多种快递服务,您可以根据实际需求选择最合适的服务类型。同时,物品重量也会影响运费。一般来说,运费将随着重量的增加而增加。您可以登录菜鸟物流平台或APP查看具体产品和服务并查询运费。

如果您需要对已送达的商品进行退货,请登录速卖通平台。在订单详情页中,您可以选择“申请退货”的选项进行退货申请。申请成功后,菜鸟物流会派送人员安排收取货物。请务必准备好待退货物,并与退货人员核对信息。完成退货后,速卖通会按照退货政策为您进行退款处理。

您可以登录菜鸟物流APP或网站,根据订单号查询您的发货进度。速卖通也会及时将订单状态告知卖家。一般情况下,菜鸟物流承诺在24小时内揽收您的货物。但具体时间取决于您所在地区的服务能力。您也可以主动联系客服人员查询详情。速卖通和菜鸟物流都会确保您的货物能够迅速送达收货人。