了解速卖通虚假发货是否会导致扣分？

速卖通虚假发货：规则介绍

一、什么是虚假发货？

虚假发货是指卖家在交易过程中，未按照买家的要求发出实际货物，而是使用虚假的物流单号来申明发货。

二、速卖通对于虚假发货有何处罚？

速卖通对于违规行为有处罚的，对于虚假发货的处理不仅会面临扣分，还会面临罚款。扣分是按次数来扣的，违规的次数越多，扣分和罚款也就越多。

三、平台是如何识别虚假发货订单？

a、物流单关闭或主动取消物流单但未及时修改交易订单中的运单号。

b、申明发货15天后，物流单号仍完全无物流信息。

c、使用了地址不匹配的物流单号申明发货。

四、如何避免出现速卖通虚假发货情况？

1、上传的产品要确保供应来源的稳定性。

2、特别是参加活动的商品，必须有充裕的库存以避免出现缺货导致的情况。

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常见问答(FQAS)

是的,虽然速卖通禁止虚假发货,但仍然会有少数商家存有此问题。比如产品描述与实际发货不符,产品质量有问题等。

可以检查产品实物情况与描述是否相符,观察产品质量是否与评价描述一致,也可以在评价中检索类似投诉获取线索。对可疑商家,可以与速卖通沟通核实。

不一定,速卖通在处理此类问题时会考虑商家态度及问题频率等情况综合处理。一般来说,如果仅有个别投诉且商家积极处理,可能仅给予警告;如果问题严重或频繁,则有可能直接扣分下架商城等严重处理。

商家应真实描述产品,打正虚假信息。同时要保证物流配送质量和售后服务,及时处理差评解决问题。还可以主动道歉或协商汇款补偿达成消费者满意。以此来降低投诉几率,缓解不良影响。