如何在速卖通上提高店铺好评率？从哪些方面开始？

如何提升速卖通店铺的好评率

一、重视评价的品质

1.让客户多做口头评价

2.获得积极的评价

3.对于负面评价，不要删除

二、获取越多评价越好

1.提供优质的产品和服务

2.各种途径请求客户反馈

3.激励客户参与分享和反馈

三、对于负面评价做出回应

1.不要删除负面评价，影响你的信誉

2.大量的正面评价有助于提升可信度

3.回应客户的负面评价，体现服务态度

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常见问答(FQAS)

提升商品质量,完善产品描述,准时发货,及时跟进客户问题都是重要因素。

及时反馈客户问题,赔付客户损失,进行主动下单追踪,送礼或优惠券也可以接触更多客户。

向忠实客户发送优惠信息,参与社区互动沟通,定期发送店内新品资讯都可以增强客户黏性。

提供留言奖赏,发起问卷互动,邀请 TopFan 共同评价也可以驱动更多评价。

优化产品标题关键词,增强产品画面吸引力,丰富产品详情描述都有利于增加购买率。