了解速卖通虚假发货的严重性及如何进行申诉

阿里巴巴速卖通虚假发货多少算严重？如何申诉？

一、速卖通虚假发货等级

1. 虚假发货一般违规情形：冻结店铺7天

2. 虚假发货严重违规情形：冻结店铺30天或关闭店铺

3. 虚假发货特别严重情形：对店铺进行永久公示监管

二、处理流程

1. 对金额在20元以内的虚假发货行为将对卖家做永久的公示警告处理

2. 对金额超过20元的，将会针对该店铺进行永久的公示监管

3. 所有的虚假发货行为都会造成投诉，而投诉将会造成很大的影响力，因此卖家要对此尽快拿出补救措施

三、申诉方式

1. 如果您对处罚需要申诉，请在处罚后3个工作日之内就此问题在小何在线上反馈

2. 提供以下申诉材料： a、官方物流证明 b、买家体验的补救措施 c、后期提升方案材料

四、如何避免此问题出现

1. 正确设置价格，避免价格出错

2. 遇到异常情况时要及时重新发货

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常见问答(FQAS)

速卖通是一个第三方平台,卖家上架商品和发货都是自营的。虽然平台设有检测机制,但偶有欺诈卖家通过 systemic漏洞骗取消费者是难免的。平台将持续改进以打击不良行为。

主要通过核对货物与订单描述是否吻合,质量是否达标,以及与卖家沟通是否真实就能初步判断。若有疑问,可以提供订单号和物流单据截图向平台投诉求助。

消费者可以及时向平台反映问题,提供相关凭证材料,平台将会介入调查处理。如果确认属于虚假发货,平台将采取退款给消费者的方式为主,同时将处理不良卖家。消费者需要保持耐心等待平台给予帮助。

如果平台初次处理意见不满,消费者可以再次纠错,重申问题提供更多信息。如果仍不理解,可以通过信访窗口或第三方组织进行进一步申诉。如有证据显示平台明显失职将受到监管部门处罚。