了解速卖通回复率并设置自动回复

一、速卖通的回复率

1、服务指标

2、考核频率

3、考核标准

二、如何设置自动回复

1、设置路径

2、设置步骤

3、关键词/菜单的关联

4、效果介绍

结论：速卖通的回复率是多少？为了提高店铺的转化，及时进行回复能有效提高转化，商家可以设置自动回复，以实现及时回复买家消息并有效增加店铺的转化。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

一般来说,48小时内回复90%及以上订单就是一个较好的积极回复率。但具体标准也会根据产品和服务的性质有所不同。

你可以在速卖通商家后台-客服管理里选择\"自动回复\",设置各种常见问答的自动回复模板,比如裂料问题的自动回复、配送问题的自动回复等。收到相关问题后系统会自动给客户回复你设置的模板内容。

不一定,根据产品类型和服务性质,有些商家48小时内回复90%以上也可以认为比较积极。但一般来说,消费者体验更好的商家,24小时内能回复80%以上订单。你需要根据自身情况评估一个合理的回复标准。

你可以登录速卖通商家后台,进入“统计分析”,选择“客服投诉分析”,这里可以查看最近7/30天内自己产品或订单询价等各类消息的回复量和回复率情况。