速卖通卖家层级都有哪些？评价积分规则是什么？

速卖通卖家层级

一、卖家服务等级

速卖通经营店铺的卖家会每月被评定一次，根据考核结果，将卖家分为优秀、良好、及格和不及格卖家，不同等级的卖家将会获得不同的平台资源。

考核内容包括：卖家不良体验订单率和好评率，特别是买家不良体验订单率(Order Defect Rate，简称ODR)，即买家不良体验订单占所有考核订单的比例。

二、评价积分规则

1.相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家只做出一个评价;

2.相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家做出的多个评价算一个;

3.同一个买家在一个自然旬内对同一个卖家的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只算一个，该买家在 该自然旬内对某一项的评分计算方法是：平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数(四舍五入);

4.卖家所得到的积分决定了卖家店铺的等级标志;除了积分之外，还有一个很重要的评价指标叫作"平均评价星级"，平均评价星级=该买家评价星级总和/评价个数(结果四舍五入);

5.好评率=6个月内好评数量/(6个月内好评数量+6个月内差评数量)

6.差评率=6个月内差评数量/(6个月内好评数量+6个月内差评数量)

7.平均星级=所有评价的星级总分/

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常见问答(FQAS)

速卖通卖家主要分为4个层级:铜牌商家、银牌商家、金牌商家、钻石商家。层级越高,商家在速卖通平台的权限和服务将越好。

铜牌商家:无评价要求。银牌商家:累计正面评价数量超过50条。金牌商家:累计正面评价率超过95%,数量超过500条。钻石商家:累计正面评价率超过98%,数量超过5000条。

正面评价每个增加1分,中立评价增加0.5分,负面评价减1分。评价中如果买家提出质问或买家主动撤回评价,则此评价不计算入积分内。评价积分是卖家在一个月或三个月内平均每单商品的评价积分总和。

保持银牌需要每个月平均每单商品达到4.3分,金牌需要每个月平均每单商品达到4.7分,钻石需要每个月平均每单商品达到4.9分。如果三个月内平均分数下降将降级。