了解速卖通备货规则与货源断裂处理措施

速卖通备货规则及货源断了怎么办

一、备货期

1.全球速卖通平台一般商品的发货期设定2-3天，部分类目可以延长到7天。

2.备货期一般不超过7天，从客户下订单以后到发货前的这段时间叫"备货期"。

二、产品缺货的处理

1. 找采购方采购，立即下单，评估交货时间。定期盘点库存，监控销量。

2. 找到能在整个网中提供相同产品的人，并从他们那里购买。使用插件工具，快速帮助找到可以提供相同或相似品的商家。

3. 与供应商建立紧密关系，在紧急情况下寻求帮助。不要过分依某个供应商，要是出了缺货问题就暴露出来了。

4. 如果产品已经不可能在全网销售，需要将产品下架。

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常见问答(FQAS)

不是,速卖通没有明确限定供应商每天只能发货一次的规定。但为保证买家shopping体验,建议供应商一天内发货次数控制在2-3次为宜。

如果发生货源断裂,供应商应及时通过站内消息工具联系买家,说明原因和预期恢复时间,同时承诺将在货源恢复后及时发货。若无法预估恢复时间,可告知买家将动态通知情况。此外也可以在商品详情或购物车提醒买家有关信息。

货源断裂期间,如果买家还没有付款,供应商无须主动退款。但如果买家已付款,供应商应主动与买家进行沟通,解释情况并提供退款选择,以维护买家体验。一般退款时限为7日内。

速卖通目前没有明确定义供应商货源断裂的最长时限。但建议供应商尽量于7个工作日内解决货源问题,恢复正常发货,若预计延长可与买家进行沟通,共同协商妥当期限。同时不得让买家长期无从下单。